的人工客服每接一個電話的開場白就是這一句中國移動客服完整臺詞，表示禮貌中國移動客服完整臺詞，為用戶服務更加禮貌才會有更好的溝通，基本每個打電話的客服；移動客服的話術技巧有友善熱情的問候語快速回復語言表達清晰針對問題解決方案提供超值服務等1友善熱情的問候語 在接待客戶時，要熱情友好，用親切的語氣問候客戶，讓客戶感受到你的誠意和關心，從而建立良好的客戶。

1860那如果他不給您解決的話，首先你這個問題，拿上身份正去移動營業廳辦理補卡，這是我們能辦到的 客戶 我家貓沒身份正 1860您好您是給您補卡還是給貓補卡呢？ 客戶 我給我現在不是補卡的問題是貓咋辦了？ 1860你好貓；1您好，XX客服，請問有什么可以幫您2XX先生女士，我是您的專屬服務顧問XX，很高興為您服務3節日快樂，很高興為您服務4您好，您請講5您好，很高興為您服務二結束語 1感謝您的來電，再見2。

各個地區的都不一樣，你把它錄下來不就行了我聽到是，“尊敬的客戶，歡迎致電中國移動客戶服務熱線，本機業務請按一，其他手機業務請按二”；衷心地祝福您生活愉快，一切順利2請問還有其他什么可以幫助您的嗎祝您和您的家人身體健康，合家歡樂最后也麻煩您對我的服務做出一個評價喲3尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中對我們的產品做出評價如果在使用過程。

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您好，歡迎致電中國移動查詢服務請按1業務咨詢請按2業務辦理請按3如需其他幫助請按0正在為您轉接，請稍后“您好，工號XXXX為您服務，請問有什么能幫助您”。

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中國移動頂呱呱 作者江克關 我們四人臺上站，敲鑼打鼓樂翻天，知道我們表演什么節目不三句半今天不把別的表，專說中國移動兩個文明搞得好，行業管理做標桿，蓋了dǎ帽干部帶頭做典范，職工盤得象那得螺轉。

才有可能繼續 比如 您好，請問你是某某某號的機主嗎我是中國移動的客服 ＊＊＊現在有時間嗎，想跟你做個回訪 首先要建立信任， 其次不要給客人拒絕的機會，根據不同的人給予的不同利益訴求。

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歡迎致電中國移動，查詢話費及流量使用情況請撥打1，然后什么業務請按什么鍵每天都聽，但我還是記不得只能幫你到這兒了。

后，提示音為業務查詢請按1，手機充值請按2，業務辦理請按3，密碼服務與停復機請按4，集團業務請按8，人工服務請按0，請您參考，謝謝。

給他人打電話時，切忌沒有任何準備當你要撥號之前，對于自己所要表達的事項應先理清思路而且，對方也肯定會問你一些問題，所以你應該事先準備好如何作出回答如果可以的話，你可以先 在自己的腦海中設想一下這次要談的。

1移動客服前言是你好2請問你是某某某號的機主嗎3我是中國移動的客服4現在有時間嗎，我們想讓你做個回訪5請問可以嗎。

俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是“溝通從心開始”， 同樣強調的都是一個“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙 我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務。