我是中國移動營業廳的營業員，幫我想一句服務感言

“你不動，我動。

”是說：如果你不用移動的服務，那我不就得下崗嗎

所以我必須得讓你“動”————打電話，就是這個意思。

高速公路收費員培訓的心得體會怎么寫

范文1：高速公路收費員培訓心得體會 xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。

上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。

使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的愿望。

下面就讓我談談我的感受。

我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂“無規矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。

而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。

我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。

而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流于形式。

我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。

把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。

也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。

提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。

這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。

倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。

以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。

嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。

做好收費工作，展現自我風采。

二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特征，更好地服務于工作。

同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。

三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。

同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。

從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。

相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

范文2： 寒風呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通。

看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。

“十年敬業，收獲幸福，前日拼搏，無錯千萬，”這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了收費站工作人員的生活與工作

客戶至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷企業還是非壟斷企業，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優秀企業，誰也就能占領市場。

收費站從一定意義上說是地區壟斷性服務。

雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優質的服務。

而提供優質的服務是我們惟一的選擇。

所以，我們在工作中必須做到以下幾點： 首先，作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深感，做好服務，先要有一個正確的人生觀和價值觀。

服務，就應該視服務對象為上帝。

這是一種理念

簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。

但是，三百六十行，行行出狀元。

這是一種精神

精神是一種動力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。

把服務對象視為上帝并不是低人一等，只是社會分工不同罷了。

試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場

在那里我們不也體驗到了做上帝的感覺

假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多么美好

其次，要樹立職業化的服務意識。

工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學會善待顧客，以一種職業的心胸，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機心中的疑慮、憤懣甚至敵對情緒。

收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。

要調整好心態，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。

首先要給自己定好位。

收費過程是服務過程，而不是執行過程。

只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服機械化傾向。

文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。

這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴力的發生。

三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。

再次，實現優質服務，也要有熟練的收費技能作保證。

收費是我們的主要任務，也是我們為社會服務的載體。

是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。

作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。

所以多渠道地學習、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。

在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。

只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。

那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們石泉收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步

最后，要自覺遵守收費站各種規章制度。

收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。

只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的時候，我們不也感受著對方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋

句句您好熱人心，一路東風一路情

正是由于付出、由于奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發光

寫一篇高速公路收費員發言稿 以站上工作 生活 團結凝聚力 等 一百字左右

今天我當家　　今天是星期六,我決定今天自己一個人把家務活給包了.　　我一早起來,就拿起昨晚寫的菜譜,仔細地讀了又讀,,背了又背,直到把那菜譜背得滾瓜爛熟,才肯罷休.　　該出門買菜了,我一手提著菜藍,一手拿著媽媽給我的12元錢,一個人高高興興的向菜場跑去.　　開始,我順利地把蕨菜,大白菜,豆腐,蛋等菜買回來了.可后來我去超市買火腿腸的時候,卻碰到了釘子.事情是這樣的:我選了兩根火腿腸,正準備交錢,不料收銀的阿姨卻說:對不起,小朋友!我們店剛開門不久,沒有零錢找給顧客,真的很抱歉.這可怎辦 是先去買菜呢 還是去換零錢呢 幸好我們班同學的家長在超市工作.雖然已有一學期沒見面,但她還是認出了我.那位好心的家長幫我把2元整錢換成了2元散錢.我這才買得了火腿腸.然后我又去菜場燒鹵檔買雞翅,去肉檔買點肉就準備回家了.　　我一邊提著滿載而歸的菜籃,一邊哼著歌,又蹦又跳的回家去了.　　回到家一看,呀!12塊錢不多不少正好用完.今天買菜真是天助我也.　　要切菜了.我先把大白菜的葉子洗了洗,甩了甩葉子上的水,就開始切菜了.誰知,菜刀好像故意和我作對似的,我想切條,卻切成了塊.菜刀越是不聽我使喚,我心里越急,越急越切不成樣子.冷不防,菜刀一滑,在左手中指上出現了一道印子.雖然沒出血,但我感到一陣鉆心的痛.我急忙用手輕輕地揉著……我把菜按需要全都切好了.　　開始炒菜了,我學著媽媽的樣子往鍋里淋了一圈油,可油一到鍋里就四處亂濺.幸好媽媽眼疾手快,一把把我拉開,并把煤氣關上.還說:鍋里還有水,應該等水干了以后再放油,否則油一遇到水就會四處濺.這油濺到眼睛,眼睛瞎;濺到臉,臉上會有傷疤.我照著媽媽的話去做,果然油不濺了.不一會兒,菜全都炒好了.　　我端著自己做的菜往爸爸媽媽面前一推,說:嘗嘗我的杰作嗎!爸爸媽媽都夸我做的菜好吃,我聽了心里美滋滋的.　　今天我當家　　查王小學 宗梓陽　　小弟,明天不準闖禍,小妹,明天不準雞蛋里挑骨頭,明天一定要聽我的話,我的話就是金口玉言,如果不聽,哼哼,可別怪我不客氣了.我滔滔不絕的發表完我的睡前演說,英姿風爽的走進臥室,留給小弟小妹一個式的背影.回到床上,我卻翻來覆去睡不著,明天我就放假了,爸爸媽媽又要去上班,我一定要做一個善解人的好公仆.　　姐姐,都7點10分了,我的語文書呢 我正焦頭爛額的泡著方便面,弟弟卻又不失時機的給我添亂.還是小妹體諒我啊!我正這么尋思著,妹妹又發話了:姐姐,我的辮子又散了,快幫我梳好嘛!　　Oh,my god!拍拍神經繃緊的大腦,我只好加快速度,咣當倒霉,方便面撒了一地.　　姐姐,你可真是高級廚師啊!炒的雞蛋讓人一看就飽了,能積極響應為國家的號召!我聽了雖然想發作,但盡力克制著,心平氣和地說:不想吃,到對面思過去,Ok 小妹悻悻的走進臥室,小弟誠惶若恐的看著我,使我信心大增,威信扶搖直上.　　小妹,姐姐中午不該大發脾氣,您去睡覺吧!小弟,姐姐打算悔過自新了,就寢吧!我低聲下氣的哀求道,哎,我又不是不知到小妹的脾氣,中午惹她生氣,她豈肯善罷甘休,看來只好屈情賠禮了.　　月亮含情脈脈的望著大地,小弟小妹這時恐怕已經遨游夢鄉去了吧!我卻徹夜難眠,照顧小弟小妹真不容易,而爸爸媽媽們又有多少個這一天呢 。

　　今天我當家　　今天,我心里一陣狂喜:可輪到我當家啦!　　當然,時間由自己安排.我得先看一會兒電視,于是,我迫不及待地打開電視看起了我喜歡的.看完一集,又看一集,手捧一包零食四仰八叉地躺在沙發上,悠哉游哉,美極了!忽然,我想起前幾天,老師安排同學們在家幫父母做一件好事,可就是沒機會.平時在家里, 都是爸爸媽媽做菜. 今天是星期天,該我大顯身手了.　　我也體會以下做菜的感覺.于是,我來到廚房, 把鍋刷干凈,先倒一點在油鍋里, 把火調到小火的位置, 把鍋蓋蓋上,等油熱. 趁著這會兒時間,我拿出黃瓜和雞蛋.我將黃瓜先放進水池里泡一泡,洗干凈.然后放在菜板上把黃瓜切成車輪狀.誰知,黃瓜片骨碌亂滾.經過一番努力,我終于切好了. 該輪到雞蛋了.我把雞蛋對著鍋沿一敲,再一掰,兩手一抬只聽哧啦一聲將雞蛋打在鍋里.這回可有點兒手忙腳亂了,一會兒用鏟子翻,一會兒擦一把額頭上的汗,該放黃瓜了,將炒好的雞蛋放在鍋的一邊,把切好的黃瓜倒入鍋中,在鍋中翻炒一會兒,最后放入鹽,味精, 當聞到炒雞蛋的那股香味,就可以裝碟盛出來.　　一個不夠意思,再露一手:我又把油燒熱,當鍋里飄起一縷青煙,油微微滾動的時候,我便把肉片到在鍋里,鍋立刻響起了噼噼啪啪的爆炸聲,淡紅色的肉片變成了深紅色,我用鏟子把肉片撥到一邊去,向油鍋里倒進芹菜.鍋中的爆炸聲更響了,我揮動鏟子把芹菜和肉片攪到一起.等肉片由深紅變成灰白,芹菜由淡綠變成墨綠.一股香味撲鼻而來.　　這樣一道道美味的佳肴新鮮出爐了. 嘗上一口, 啊!香噴噴的… 自己做菜的感覺真不錯! 你瞧,這家我當的還不錯吧!　　今天我當家　　今天我幫媽媽洗了所有的衣服.　　媽媽教我要先放一盆水,然后把衣服放開,盆子濕一濕水,再把衣服放在木板上擦肥皂,在木板上搓一搓,再放在水里洗一洗.等所有衣服洗完之后再把衣服放在另外一盆干凈的水里過一次.我把媽媽教我的步驟記了下來后,就一件一件的洗了起來,我把衣服洗得干干凈凈的時候,已經用了一個多小時的時間了.那時我已經筋疲力盡了.洗完衣服后我終于知道媽媽洗衣服是那么的累,那么的辛苦.所以我以后要認真學習,長大以后報答媽媽,要多點幫媽媽干點家務,減輕媽媽的負擔.　　2:今年的假期作業中，有一個特殊的作業，就是要我們做一天家庭的小主人。

看到這個作業我當然高興了。

以前都是爸爸媽媽管著我，今天我終于可以翻身做主人了。

我拿著作業單大模大樣的找到了爸爸媽媽，與他們“交涉”我當家做主人的時間。

沒想到爸爸媽媽卻很大方，他們說時間由我來定，我當然是越快越好了。

于是定為一月21日，條件是家中所有事情均由我一人做主，而我必須像媽媽那樣把這個家打理得井井有條。

這有什么難的，我拍著胸脯應了下來。

　　“叮鈴鈴……”一陣鬧鈴聲把我從睡夢中吵醒。

往常這個鬧鈴都是放在媽媽那里的，今天怎么跑到了我的床頭

--------哦，想起來了，今天是我當家，應該為大家準備早餐了。

真不愛起床，誰讓我昨天在爸爸媽媽面前夸下了海口，沒辦法，起來吧。

揉著惺忪的睡眼，我爬出了被窩。

等到了廚房，我才傻了眼，以前都是媽媽做早餐，我什么也不會呀

。

沒關系，我這么聰明，有什么能難得住我

從自己的零用錢里拿出了十元錢，穿好了衣服，躡手躡腳的下了樓。

不會做怕什么，我可以買呀

嘿嘿，世上無難事，只怕有心人。

早上真冷啊

多利哆嗦的從早市上買回了油條，豆腐腦。

趕緊去喊爸爸媽媽起床。

（以前爸爸媽媽就是這么喊我的）看著滿桌子的早餐爸爸媽媽仿佛并不十分滿意，問了才知道，他們說幸虧我只做一天的主人，否則常吃油炸食品是致癌的。

唉，看來我這凍是白挨了。

吃完了飯，爸爸媽媽扔下了滿桌子的碗筷上班去了，誰讓我是主人呢

我來洗吧。

等我辛辛苦苦的把碗洗完，已經是九點鐘了。

這下可好了，我可以看一會電視了。

真好，沒人管我了。

剛打開電視沒一會，突然有人按門鈴，一看原來是物業的李阿姨，開開門一問才知道原來我家該交電費了，否則今天晚上就會斷電了。

沒辦法只好穿好衣服去繳費。

在路上問了又問，才找到。

剛拿出錢交款，收費員的話差點沒讓我哭出聲來，原來還要拿購電證的，我哪里知道啊，看來是白跑了一趟。

只好又跑了一趟，終于交上了電費。

　　一看表，我的天，已經11多了，爸爸媽媽要回來吃中飯了。

做飯是來不及了，只好在樓下的超市里買了三袋方便面，匆匆忙忙的煮好，這時爸爸媽媽也進了屋，還好，還得及。

爸爸媽媽又去上班了，看著滿桌子的碗筷，我真是恨死了，還要洗啊

累死了

時間過的可真快，一晃又兩點多了，應該買菜去了，懶洋洋的出了門，來到了菜市場，買了我愛吃的西紅柿，黃瓜，粉皮。

到家后，洗菜，切菜，炒菜，照著勞動書中的菜譜做好了菜。

還真不賴，一盤，一盤粉皮拌黃瓜都端上了桌。

爸爸媽媽進了屋，看到我做的菜，很高興，說終于不必再吃了。

我剛要去盛飯，才一拍腦門想起來，我竟然沒做飯。

唉，真是一塌糊涂

看著我沮喪樣子，爸爸媽媽竟然哈哈大笑，紛紛問我做小主人的感受。

我漲紅了臉，對媽媽說：“原來，當家這么不容易啊，以后，我們來分工吧，媽媽太累了。

”　　通過這一天，我明白了我們一天天的長大了父母也一天天的老了，我們應該在休息的時候，多為他們分擔一些家務。

因為父母實在是太累了

　　3:　　我當一日小主人　　我，是父母懷中的寶貝。

總是被寵著，保護著。

但是，一朵永遠待在溫室里的花朵，一旦到了外面的世界，就會枯萎。

所以，我一定要多多鍛煉自己，才能在將來的社會里有立足之地。

終于，機會來啦

　　放假嘍，我終于閑下來啦。

今天，爸爸媽媽都上班去了，我一定要抓住這個機會做一天家務。

　　我早早地起了床，吃完早飯，就開始做大掃除。

我走到衛生間，拿起拖把，在水龍頭下淋了又淋。

可是沾了水的拖把實在是沉，我一拿起來，它就跟我過不去似地拼命向下墜。

我費了九牛二虎之力，終于擰干了水分。

可我已是滿頭大汗了。

我來到大廳，學著爸爸媽媽往常那樣，按順序一列一列地擦起來。

可笨手笨腳的我一不小心碰倒了塑料花瓶，水灑了一地，花也掉了出來。

“倒霉

”我放下手里的活去收拾。

就在我快收拾完時，被我擦過的地板干了，留下一道道斑點似的水跡。

真是一波未平，又起一波呀

　　經過我的一大番忙活，總算是擦完了地。

這時，太陽已經到了天的正中央，呵，它仿佛正沖我笑呢

我津津有味地吃完了媽媽給我留的飯，便跑到臥室，倒頭便睡下了。

　　一覺醒來，已經是五點半了，因為我實在太累了，才睡了這么長時間。

我一定要在爸爸媽媽回來之前，給他們做一頓豐盛的晚餐。

于是，我飛奔到廚房，一看，家里有幾塊土豆，幾塊肉，做。

我還找到了一把油菜，做炒油菜。

湯，就喝速溶湯。

主食，蒸米飯。

說干就干，我盛了一碗米，倒進蒸米的微波桶里，淘了淘，留了一些水在桶里，放進了微波爐，按了開關，好，很順利。

接著，我開始刮土豆了。

刮呀刮，我的手都酸了，還不時刮到手，我一咬牙，堅持了下去，最后終于刮完了。

我又繼續切肉，但肉軟軟的，我一切，它就陷了下去。

結果，一片片大小不一的肉從我刀下而出。

我又好不容易擇干凈了油菜。

開炒。

我倒上油，把土豆與肉放入鍋中，只聽滋的一聲，嚇得我一下子靠到了墻上。

原來是有水分呀。

經過五分鐘，做完了。

我把油菜放進鍋里。

哼哼，這次我早有防備，以迅雷不及掩耳之勢蓋上了鍋蓋。

燜了一會兒，我打開鍋蓋一看，呀，怎么顏色變深了，真難看。

我燒開了水，勉強地做完了湯。

米飯也做好了。

啊，大功告成

　　單元門開了，爸爸媽媽回來了。

“歡迎，請用餐。

”我把他們帶到了廚房。

“呵，咱小雨真是懂事了

”媽媽臉上泛起了笑容。

“真乖，剛才我看見了，地你也擦了。

”爸爸把我抱了起來。

聽到他們的贊美，我的疲勞感一下子消失了，心里甜滋滋的。

　　我們每個人的父母都是那樣勞累，我們應該多為父母分擔勞動，這樣既鍛煉了自己，也快樂了父母。

做家庭小主人的感受 作文

可以從的角度，加以打分或評價：房間服務：

【第1句】：程度（浴室、房間

【第2句】：舒適程度\\\/新舊程度（床墊、床上用品、毛巾、衛浴設施、沙發電視等）

【第2句】：樓層服務員的響應速度、態度

【第3句】：總機的態度、對特殊要求的滿足度（如洗衣服務、提供應急藥品、借用風筒網線等）大堂服務：

【第1句】：前臺的效率、態度（辦理入住所花的時間、對提問的回應態度，如是否愿意推薦附近的餐廳景點等）

【第2句】：收費的透明程度

【第3句】：大堂經理的響應速度、態度（對投訴的反應、對提問的回應態度）

【第4句】：衛生度、舒適度等餐廳及其他（泳池、咖啡廳等）

【第1句】：出品的質素（味道、賣相等）

【第2句】：服務態度、上菜速度等

【第3句】：環境舒適度、衛生程度等另外，如果需要更加詳盡的話，還可以與同檔次的酒店進行對比，來說明這家酒店的優勢和劣勢。

工會領導到基層慰問,送清涼,員工代表發表感想

發表感想主要是表達對領導的感謝，如：一句句關心的話語，一份份慰問的物品，讓我們一線工人們在炎炎夏日享受到了物質、精神的雙清涼。

感謝工會領導和工會組織對員工的親切關懷，我們要在炎熱的夏季保護好自己，努力完成好本職工作。

為我公司\\\/單位的發展作出更大的貢獻。

　　如果是和安全相關的崗位，還可以說：我們要堅守自己的崗位，堅持不懈地戰高溫、抓進度、保質量、重安全，確保各項工作有序開展。

　　望采納喲親~