一個(gè)女生知道我對(duì)她有感覺，給我發(fā)了一句，你作為我的私人太監(jiān)有何感想，這是什么意思

多說感謝大家的幫助才有的榮譽(yù)，然后就是套話

求“中國(guó)私人股權(quán)投資市場(chǎng)分析”1000字左右短文，然后我自己寫800字感想\\\/(ㄒoㄒ)\\\/~~

你試著融入一個(gè)團(tuán)體里，你這樣一直找不到信任的人，估計(jì)你跟父母關(guān)系也不是太融洽，試著和別人述說你的事，也可以用局外人的口法跟別人說，不用說自己，就說朋友怎樣怎樣，該怎么辦，學(xué)著信任，在信任的基礎(chǔ)上交流

采訪一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀員工應(yīng)該提哪些問題

【第1句】：你具體在哪個(gè)崗位上，工作了多長(zhǎng)時(shí)間

【第2句】：你見證了棉紡廠從國(guó)企到私人控股集團(tuán)的過程，你有什么感想和看法

【第3句】：你是如何成為優(yōu)秀員工的，你有什么經(jīng)驗(yàn)和故事要對(duì)新員工說

【第4句】：在你和公司一起的這些風(fēng)風(fēng)雨雨中，都有哪些難忘的經(jīng)歷

【第5句】：你對(duì)自己的上司有什么看法

你是如何處理與他們的關(guān)系的

【第6句】：你是如何兼顧事業(yè)與家庭的

你妻子支持你的工作嗎

【第7句】：你覺得作為一個(gè)普通員工，具體應(yīng)該為公司做些什么，該怎樣做

【第8句】：你對(duì)個(gè)人控制公司股份有何看法

你有股份嗎

如何做一個(gè)好的會(huì)籍顧問，拉客戶，帶訪客，談單等等，越詳細(xì)越好

的健身行業(yè)，很多俱樂部會(huì)所，人員的尋困難，優(yōu)秀的銷售是更難找到使找到一些好的銷售人員，往往用起來不順手，不能完全達(dá)到預(yù)期效果，于是，行業(yè)時(shí)常感嘆：銷售難管理。

　　俱樂部在業(yè)績(jī)還好時(shí)，往往盯住銷售會(huì)籍的日常工作過程與紀(jì)律，沒有梳理業(yè)績(jī)；在業(yè)績(jī)下滑時(shí)，往往進(jìn)行績(jī)效比較，看結(jié)果。

這樣，對(duì)于管理，沒有一個(gè)精確的工作布置，出現(xiàn)的銷售結(jié)果，經(jīng)理人不知道是管理的必然結(jié)果還是偶然大氣候形成。

正是這樣對(duì)銷售業(yè)績(jī)的不完全確定性，于是季節(jié)影響、成為業(yè)內(nèi)影響業(yè)績(jī)的最好借口。

　　一般健身俱樂部銷售的產(chǎn)生，大致是兩步：一是讓顧客走進(jìn)來；二是說服顧客買單。

基本與下列因素有關(guān)----------　　

【第1句】：俱樂部提供出售的商品自身是否優(yōu)良，也就是俱樂部的品牌、硬件規(guī)模、技術(shù)師資、配套服務(wù)等。

【第2句】：俱樂部銷售策略，如價(jià)格。

【第3句】：推廣力度，如各種廣告，外派單等。

【第4句】：的溝通水平。

　　我們?cè)趯?duì)會(huì)籍銷售進(jìn)行管理的時(shí)候，我認(rèn)為應(yīng)該做一些分析：那些是因?yàn)榫銟凡浚ü荆┑馁Y源創(chuàng)造的條件產(chǎn)生的銷售，如

【第1句】：

【第2句】：3中的原因形成的單，那些是通過溝通，反復(fù)回訪購(gòu)買的，是有區(qū)別的。

　　對(duì)每月業(yè)績(jī)進(jìn)行精細(xì)對(duì)照，如果回訪成單較多，那說明會(huì)籍銷售員不是問題，問題在俱樂部對(duì)資源推廣，策劃力度，策劃策略方面還有問題，如果來訪人很多，成交率不高，那就要考慮會(huì)籍顧問的能力培訓(xùn)和壓力管理了。

　　當(dāng)然，業(yè)績(jī)要理想還有考慮其他綜合原因，我們的管理者常忽視一些這樣現(xiàn)象，如：　　

【第1句】：抬高老銷售，看輕新人；　　一般銷售隊(duì)伍都是新老人混合的，時(shí)常讓新人做一些苦、累、差的活，對(duì)新人語言行為上輕視、多外出派單，布置展臺(tái)、接待來訪不給機(jī)會(huì)等。

【第2句】：缺少每日銷售接待總結(jié)和定期培訓(xùn)、充電、打氣、施壓；　　

【第3句】：管理者與部分銷售員走得很近，與部分很疏遠(yuǎn)，影響部分人工作情緒；　　

【第4句】：、經(jīng)理、投資老板不一致，執(zhí)行力有折扣；　　

【第5句】：有部分會(huì)籍顧問與管理人或投資人有私人關(guān)系，是走人情關(guān)系進(jìn)入公司擔(dān)任銷售顧問工作的，自身素質(zhì)存在問題；　　

【第6句】：部分進(jìn)入銷售行業(yè)的會(huì)籍顧問把銷售工作當(dāng)做自己工作的過渡。

　　關(guān)于談單的一些技巧回答　　一、 你們這里的年卡時(shí)間太長(zhǎng)，我需要辦短期的，諸如月卡之類的　　（1）哦，不太好意思（客氣些），因?yàn)槲覀儠?huì)所是一個(gè)會(huì)員制的形式我們首先要確保會(huì)員的一個(gè)穩(wěn)定性。

如果出現(xiàn)月卡的話，會(huì)所里面的人就容易變得很復(fù)雜，有悖于我們開辦會(huì)所的初衷。

　　（2）其實(shí)您作為我們的會(huì)員，我們要充分保證您有一個(gè)舒適的健身的環(huán)境。

　　點(diǎn)評(píng)：假裝把對(duì)方已經(jīng)當(dāng)成了我們的會(huì)員，給其一個(gè)聯(lián)想空間在不知不覺中提升對(duì)方的購(gòu)買欲望。

　　（3）作為健身來說，它是一個(gè)長(zhǎng)期的概念，短暫的時(shí)間又怎能達(dá)到良好的效果

更何況縱然是有效果也需要加以保持啊

您想想，只是一個(gè)短暫的一個(gè)月，既看不出什么效果，花的錢和年卡相比，又不劃算。

　　點(diǎn)評(píng)：用你所掌握的專業(yè)知識(shí)來改變對(duì)方原有的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)對(duì)方對(duì)健身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，即需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

　　（4）我們銀海和同行相比，有獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)，可以三店轉(zhuǎn)卡，即一是可以轉(zhuǎn)讓，打個(gè)比方，如果；；；；再就是還可以暫停　　點(diǎn)評(píng)：這兩點(diǎn)的表述要非常熟練的掌握，把這個(gè)過程細(xì)致的一一拆開，著重講解如何運(yùn)用之技巧，以及對(duì)尺度的把握。

　　（5）其實(shí)我們其他分中心的會(huì)員大部分都辦的兩年、三年、甚至是終身卡、辦一年的是最少的，辦月卡的幾乎沒有。

之所以這樣，一是因?yàn)樗麄兛紤]辦的年數(shù)越長(zhǎng)越優(yōu)惠，二是考慮到價(jià)格高了，自己會(huì)有珍惜的意識(shí)。

您想想，若是您花了幾千塊，又怎會(huì)不能堅(jiān)持呢

　　（6）其實(shí)我們現(xiàn)在的價(jià)格和價(jià)值還是成正比的，一點(diǎn)都不貴。

　　點(diǎn)評(píng)：對(duì)方不愿意辦年卡，必然也就有價(jià)格的因素在內(nèi)，花功夫在這點(diǎn)上　　（7）在我們會(huì)所有這么好的鍛練氣氛，還有許多共同愛好的人士陪您一起鍛練，您可以邊跑步邊看電視，另外，我們還會(huì)定期推出新的課程，這樣就可以讓您在鍛練中始終保持新鮮感。

今年最新引進(jìn)，我們教練都是接受培訓(xùn)課程的并獲得了優(yōu)秀的成績(jī)，證書在整個(gè)亞洲是通行的。

　　點(diǎn)評(píng)：從各方面加以說明，讓對(duì)方感覺諸多的外界因素足以確保讓他堅(jiān)持下去　　（8）另外，若是平時(shí)您家里正巧來客，也可以把他帶到我們這里來免費(fèi)鍛煉一次，到時(shí)您直接來找我，我?guī)湍角芭_(tái)簽一個(gè)字。

其實(shí)說句實(shí)在話，今天我們坐在這里，彼此間可能還有些距離，但從明天開始，大家天天見面，彼此間就像朋友一樣了。

　　點(diǎn)評(píng)：用一些小恩小惠促成對(duì)方下決心“購(gòu)卡”，并巧妙地緩解現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。

　　二、 你們這里會(huì)員卡的價(jià)格太貴。

　　（1） 我們的價(jià)格貴嗎

如果您真的那么認(rèn)為，那我只能說價(jià)格和品質(zhì)是成正比的，這正如您去商廈購(gòu)衣，雖然稍貴些，但面料和質(zhì)感均不相同，檔次不一樣呀

　　點(diǎn)評(píng)：掌握好談話時(shí)的腔調(diào)，捧一下對(duì)方。

要先讓對(duì)方“舒服”起來　　（2） 用價(jià)格與市中心同檔的的健身中心作對(duì)比（如我們的跑步機(jī)）　　點(diǎn)評(píng)：要讓會(huì)員認(rèn)識(shí)到，我們是很好的一家或是最好的一家，但同樣地也是很實(shí)惠的一家。

　　（3） 運(yùn)用“分推法”（按月分）　　點(diǎn)評(píng)：這也即是一個(gè)化整為零的概念，目的是從心理上減輕會(huì)員卡價(jià)格稍微高的不利影響。

使對(duì)方感到這個(gè)價(jià)格還是可以接受，但要避免攤分到每一天，因?yàn)殡m然3塊多一天讓人聽起來更舒服些，但有些客戶會(huì)偏激地認(rèn)為若今天不來就浪費(fèi)了這3塊多了嗎

所以會(huì)籍顧問在交流時(shí)不但要能言善辯，還要具備相當(dāng)?shù)模　。?） 強(qiáng)調(diào)對(duì)方每次來我們會(huì)所運(yùn)動(dòng)之正常的成本花費(fèi)：水、電、人員工資、免費(fèi)飲水、毛巾消毒費(fèi)用、洗發(fā)水、沐浴露、及器械的損耗、房租、裝修、稅收等等。

　　點(diǎn)評(píng)：去給對(duì)方算一筆帳，讓他信服我們的價(jià)格的的確確是合理且適中的。

　　（5） 其實(shí)說到底，你平時(shí)就是過來洗個(gè)澡，家里的水、電、煤不一樣省錢了嘛，況且通過鍛練，您更加健康，體質(zhì)更好了，無需看病吃藥，花錢、而且只是花這么一點(diǎn)錢， 買來健康，您自己看看劃不劃算啊

　　點(diǎn)評(píng)：交流時(shí)的語氣掌控非常重要，輔以說明健康的重要，讓對(duì)方意識(shí)到花這錢是非常值得的。

　　三、 鍛煉是否有效果

　　（1） 新會(huì)員入會(huì)后，并不是馬上就開始鍛煉，首先會(huì)有我們的健康顧問對(duì)新會(huì)員進(jìn)行身體測(cè)試，包括血壓、脈搏、以及脂肪百分比等。

在充分了解您個(gè)人的身體狀況后，將會(huì)由我們專業(yè)的教練營(yíng)養(yǎng)師為您量身訂制一份針對(duì)您個(gè)人的健康計(jì)劃以及營(yíng)養(yǎng)、飲食方面的計(jì)劃，然后再帶您開始鍛煉。

　　點(diǎn)評(píng)：這樣的一個(gè)闡述過程非常關(guān)鍵，絕不是一個(gè)隨便說說的概念，要能夠讓對(duì)方聽完有一種“原來是這樣”的感悟。

　　（2） 我們還會(huì)在一個(gè)月后為您重新測(cè)試，調(diào)整一下您的訓(xùn)練計(jì)劃，目的是為了您出現(xiàn)“身體反彈“，走一個(gè)所謂的”平臺(tái)“。

　　點(diǎn)評(píng)：再打個(gè)比主，和對(duì)方談得更深一點(diǎn)，進(jìn)一步讓他認(rèn)識(shí)到我們的專業(yè)性。

　　（3） 其實(shí)我們會(huì)所開門營(yíng)業(yè)，效果自然是擺在第一位的。

別的不敢說，您一周鍛煉下來，最起碼您的精神狀態(tài)會(huì)有一個(gè)明顯的改善，尤其是不再想去睡個(gè)午覺，其實(shí)說的再透徹些，在這里你要長(zhǎng)高、長(zhǎng)低我們無能為力，但高血壓、高血脂、脂肪肝、酸體質(zhì)、身體便秘、排毒、肝腎功能調(diào)理以及要胖要瘦都絕對(duì)沒問題。

　　點(diǎn)評(píng)：可以舉一些正反兩面的例子來讓對(duì)方更心動(dòng)。

介紹一些具體的健身方面的專業(yè)知識(shí)來讓對(duì)方信服。

　　（4） 也可以推崇能力較好的會(huì)員身邊，讓他為你借力。

　　點(diǎn)評(píng)：這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)出你后續(xù)服務(wù)的成果了。

　　（5）“你問我有沒有效果，我總歸是說有的，您說是吧

其實(shí)您可以自己去看看，或是問一下那些正在鍛煉的會(huì)員，聽聽他們?cè)趺凑f，他們的說法更具權(quán)威性，因?yàn)橐延H身驗(yàn)到效果了呀

　　點(diǎn)評(píng)：這樣交流可能會(huì)讓對(duì)方感到你這個(gè)蠻實(shí)在的，而且還可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)一下當(dāng)時(shí)的氣氛。

因人而異，完全由自己掌握。

　　四、 像我這樣年齡的人有嗎

　　（1） 非但有，而且還不少。

說明一個(gè)在這里鍛煉的“三種”人群，年齡的增是不可抗距的自然現(xiàn)象，身體變化體質(zhì)下降反而更需要鍛煉。

　　點(diǎn)評(píng)：先給對(duì)方一個(gè)肯定的答復(fù)，但表示時(shí)同時(shí)要體現(xiàn)出一副很認(rèn)真樣子，可以裝的傻傻的。

　　（2） 而且還別說，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)蠻奇怪的現(xiàn)象，在我們這里鍛煉的人，年齡越是大，反而層次越高越自信。

　　點(diǎn)評(píng)：這樣說可以提升一下對(duì)方的自我感覺。

適當(dāng)?shù)厝M足一下對(duì)方的虛榮心。

因?yàn)橐坏┧奶摌s心得滿足后，即使對(duì)方?jīng)]有多少錢，也可能會(huì)答應(yīng)你在這辦卡，或是許諾下次來，甚致還介紹客人給你。

　　（3） 再把問題轉(zhuǎn)移到健康上面，說明年齡太大，就更需要鍛煉了。

況且您辛苦了好多年，也可以是為自己著想些了，更何況健身本身就是件好事情，相信您的子女知道后一定會(huì)全力支持您的。

　　點(diǎn)評(píng)：找出對(duì)方最想聽的話，因?yàn)樽钊菀子|動(dòng)他的話就等于為自己輔就了成功之路，而且你這樣和他交流，十之八九的結(jié)果就是接下來他會(huì)對(duì)你說一大堆他的故事，年齡大的人其實(shí)是最能接受現(xiàn)實(shí)的。

　　五、 你們這里人多不多

　　（1） 之前就要試圖先去了解一下，觀察一下對(duì)方是喜歡人多氣氛好或是不喜歡人太多太擠，然后對(duì)癥下藥。

　　點(diǎn)評(píng)：這一點(diǎn)在看的途中你就需要先完成好，實(shí)際上你只要知道他以前有沒有去過健身房就基本上知道該怎么去答應(yīng)他了。

　　（2） 告訴對(duì)方按科學(xué)的計(jì)算，健身中心每一平方米可以實(shí)際容納兩個(gè)人，因?yàn)闀?huì)中每周合理的鍛煉是二至三次，不可能天天來的，況且我們這里那么大，器械又很多。

　　點(diǎn)評(píng)：需要看重強(qiáng)調(diào)一下，“三個(gè)適當(dāng)”的概念，用專業(yè)性先來提高他們的意識(shí)。

　　（3） 作為我們而言，會(huì)員的滿意是擺在第一位的

因?yàn)槲覀冎竿麜?huì)員明年續(xù)會(huì)，所以肯定會(huì)有效地控制人數(shù)，打個(gè)比方，如果我們現(xiàn)在，，，那么，，，　　點(diǎn)評(píng)：突出會(huì)員制的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)我們重中之重就在后續(xù)服務(wù)上，絕不會(huì)去讓現(xiàn)有的會(huì)員失望。

　　（4） 專門舉一些例子，不要讓別人感覺是有意的，目的是讓對(duì)方感覺在這里鍛煉的人群都是和他同一類型的。

　　點(diǎn)評(píng)：這需要在剛接觸對(duì)方時(shí)就先“探一下”知道他會(huì)選擇什么時(shí)候來鍛煉，這樣主動(dòng)性就在你自己的手里了。

　　（5） 告訴對(duì)方我們各分店都在籌備之中，如果是通用卡的話哪邊都可以用。

我們會(huì)所和快餐店最大的不同就是“流動(dòng)人口”和“固定人群”的概念，開分店的原因也是因?yàn)橐患业陼?huì)員趨向飽和，需要及時(shí)分流。

　　點(diǎn)評(píng)：如果這樣說的話需要有相當(dāng)?shù)摹肮Φ住保莒`活掌控，否則就可能取得相反的結(jié)果。

如“那我等你們離我家近的新店開張?jiān)谶^去。

　　六、 XX健身中心也不錯(cuò)　　（1） 首先不要反駁對(duì)方，而是盡可能地先順應(yīng)他，表示的確是這樣，并引導(dǎo)他談?wù)剬?duì)XX健身中心的看法。

　　點(diǎn)評(píng)：要學(xué)會(huì)去贊揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你把對(duì)手說的一無是處，相信并不會(huì)為我們會(huì)所增加一點(diǎn)好處。

　　（2） 交流中，對(duì)方興起時(shí)，很自然地會(huì)指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足之處。

　　點(diǎn)評(píng)：通過交流，你可以從對(duì)方流露的語言中聽出對(duì)方的某些需求。

這樣便大大有利于你在接下來的談話中加強(qiáng)針對(duì)性。

　　（3） 經(jīng)過前面的鋪墊后，再開始旁敲側(cè)擊式的對(duì)比，說明我們的品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，包括在價(jià)格、服務(wù)、設(shè)施、專業(yè)性、器械、跳操課程的豐富以及路線的遠(yuǎn)近等等。

　　點(diǎn)評(píng)：因?yàn)槟阋呀?jīng)對(duì)對(duì)方有所了解，所以要找他所關(guān)心，想聽的話去說給他聽，這樣會(huì)增加你成功簽單的概率。

　　七：我擔(dān)心自己不能堅(jiān)持　　（1） 不要急著馬上開始發(fā)揮，先好奇地問問對(duì)方“為什么呢”

這樣交流的“感覺”很重要

　　點(diǎn)評(píng)：讓他把原因說出來，就可以拿出對(duì)應(yīng)的措施。

　　（2） 熟練掌握室內(nèi)鍛煉與室外煅煉的區(qū)別所在，要能夠活學(xué)活用、收放自如。

　　點(diǎn)評(píng)：這個(gè)表達(dá)發(fā)揮的好壞很關(guān)鍵，因?yàn)檫@里會(huì)強(qiáng)調(diào)很多的專業(yè)性，而這些專業(yè)性也即是能夠讓會(huì)員堅(jiān)持的重要原因所在。

　　（3） 可以強(qiáng)調(diào)一下能否堅(jiān)持鍛煉最關(guān)鍵的就是取決于路線的遠(yuǎn)近以及鍛煉時(shí)的氣氛了。

　　點(diǎn)評(píng)：之前你就需要了解對(duì)方來我們會(huì)所的路程以及時(shí)間，避免說出的話讓對(duì)方鉆空子。

　　（4） 可以視情況很認(rèn)真或是較隨意地說“不要緊的，我們會(huì)一起來監(jiān)督您的，而且我也鍛煉

如果看不到您的話，我會(huì)打電話的，因?yàn)槲曳?wù)好了，您才會(huì)給我介紹新的會(huì)員呀。

　　點(diǎn)評(píng)：沒有真誠(chéng)，能動(dòng)打動(dòng)誰

其實(shí)你的真誠(chéng)很重要，你要讓他覺得你的確“賣的”是服務(wù)，會(huì)對(duì)他負(fù)責(zé)到底的。

　　八、我一個(gè)人練沒勁　　（1）其實(shí)室內(nèi)鍛煉的專業(yè)性正在于能夠進(jìn)行單獨(dú)的運(yùn)動(dòng)，不像打羽毛球，一定要找個(gè)伴才能　　點(diǎn)評(píng)：先用新概念來灌輸給對(duì)方，他讓意識(shí)到的開辦很大程度上就是方便會(huì)員，一個(gè)人就可以過來鍛煉了。

　　（2）我覺得這并不是問題啊

因?yàn)橛形以冢視?huì)經(jīng)常陪你聊天的。

要不然我們的后續(xù)服務(wù)又體現(xiàn)在哪里呢

而且不用兩天，會(huì)員和會(huì)員之間自己就會(huì)彼此熟悉了，因?yàn)闀?huì)員制度是一個(gè)固定的群體。

　　點(diǎn)評(píng)：突出會(huì)員制的優(yōu)勢(shì)，能夠在這里結(jié)識(shí)新朋友，正如學(xué)校里的同學(xué)，大家天天見面，沒兩天就熟悉了。

　　（4） 我們還會(huì)定期組織會(huì)員搞活動(dòng)，每家店都一樣。

舉些例子，告訴對(duì)方我們的目的在于讓會(huì)員彼此間相互了解，彼此促進(jìn)，鼓勵(lì)對(duì)方，讓大家共同堅(jiān)持鍛煉。

　　點(diǎn)評(píng)：在補(bǔ)充說明其他能夠確保堅(jiān)持的理由外，用組織集體活動(dòng)來吸引對(duì)方。

　　九、我沒有時(shí)間來　　（1）我覺得這只是您給自己找的一個(gè)借口，為什么這么說呢

您想想，若是您像對(duì)待其他重要事物一樣去對(duì)待健身，把它當(dāng)作一件不得不完成的任務(wù)，您又怎么會(huì)沒有時(shí)間呢

我想，您每天吃飯，睡覺總有時(shí)間吧，上班也是一樣，就是今天再爬不起床，也不能不去啊\\\/還有，您就是再忙，也不得不抽出時(shí)間去吃飯啊，總不可能餓著的，您說是不是

　　點(diǎn)評(píng)：這樣的表達(dá)，語氣的掌握非常重要，最好能夠把別人逗樂了，這樣效果才是最好的。

　　（2）所以說，我覺得這并不是一個(gè)很好的借口，每個(gè)人都賦予了一天二十四小時(shí)的權(quán)利，別人可以安排時(shí)間來鍛煉，相信您也一樣會(huì)重視自己的健康，加入到我們的鍛煉行列。

　　點(diǎn)評(píng)：表達(dá)的時(shí)候要給人一種很認(rèn)真的感覺，不然這么說就達(dá)不到效果了，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)呐跻幌聦?duì)方。

　　（3）其實(shí)在正常情況下，您每周只需過來鍛煉二至三次即可，并不需要每天都過來，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)娘嬍场⑦m當(dāng)?shù)男菹ⅰ⑦m當(dāng)?shù)腻憻捠切枰嘟Y(jié)合的，這樣可以使您更健康。

　　點(diǎn)評(píng)：讓他了解什么是合理的運(yùn)動(dòng)，天天運(yùn)動(dòng)當(dāng)然是吃不消的，因?yàn)閷?duì)方說沒有時(shí)間來，也可能就是因?yàn)樗詾樾枰刻於歼^來的。

　　（5） 和對(duì)方強(qiáng)調(diào)一下亞健康，可以談得更深些，包括舉一例子。

　　點(diǎn)評(píng)：要讓對(duì)方意識(shí)到自己的年齡、現(xiàn)狀的確是需要參加鍛煉。

還可以談一些金錢和健康的關(guān)系。

　　（6） 更何況健身還是一種新的生活、新的時(shí)尚、在一定程度上也是一種象征。

　　點(diǎn)評(píng)：講解一下會(huì)員制的概念，源自蘇格蘭高爾夫等等，以求剌激一下對(duì)方的虛榮心。

　　十、我不需要練器械，只要跳操可否便宜

　　（1）不要生硬的馬上就否決，要顧及一下對(duì)方的面子，然后再拐彎抹角地的向她說明會(huì)員制的相當(dāng)有層次的，像跳操只是我們會(huì)所開辦的項(xiàng)目之一。

　　點(diǎn)評(píng)：在給對(duì)方施加壓力的同時(shí)，要注意掌握分寸，如：“很實(shí)在的一點(diǎn)，我們不可能去馬路上隨便拖一個(gè)人進(jìn)來讓他拿兩千多塊來買卡的。

　　（2）其實(shí)有氧運(yùn)動(dòng)，無氧運(yùn)動(dòng)是需要相結(jié)合的，我知道您偏愛跳操，但無氧器械的針對(duì)性很強(qiáng)，通過鍛煉可能使您的身材更加勻稱，還有我們的專業(yè)計(jì)劃也是不可缺少的，這些都是我們會(huì)員所能享受到的，更何況，您跳完還需要洗澡。

　　點(diǎn)評(píng)：側(cè)重說明本中心這專業(yè)所在　　（4） 同樣運(yùn)用“分推法“（問一下知不知這個(gè)概念，復(fù)習(xí)一下），給她算一筆帳，讓她覺得目前這個(gè)價(jià)位是很合理的。

）　　點(diǎn)評(píng)：對(duì)方既然提出這樣的問題，最主要的原因既是在價(jià)格上面，這就是對(duì)癥下藥。

　　十一、你們這里有沒有“私教”　　（1） 我正想給你介紹，恰巧您倒先問了。

　　點(diǎn)評(píng)：有意給下的說明打下伏筆。

　　（2）我想問一下，您為什么想到需要私教

　　點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)柾旰笞屑?xì)聽，了解對(duì)方的原因所在，當(dāng)然可以更有針對(duì)性。

　　（3）原來是這樣（和對(duì)方再客套一會(huì)），事實(shí)上我們中心并不設(shè)專門的私教，但這恰恰又是我們的特色所在。

因?yàn)闆]有私教‘勝似私教“是我們會(huì)所推出的”個(gè)性化“服務(wù)，因?yàn)樵谶@里我們的每一個(gè)教練都將會(huì)成為了您的教練。

　　（4）“不收小費(fèi)，不多花錢“在這里同樣可以享受到尊貴的服務(wù)，真正人性化的會(huì)所早就應(yīng)該先為您考慮進(jìn)去的。

　　點(diǎn)評(píng)：一般情況下，既然對(duì)方提出：“私教“那么對(duì)他而言錢不是大問題，所以在這點(diǎn)表述上不忘捧一下對(duì)方，然后再算給他聽請(qǐng)私教的費(fèi)用，我們幫您省錢，要讓他感了你的好，那么大事可成矣。

　　十二、我每天很晚才到家，要八點(diǎn)以后才有空，抽不出時(shí)間。

　　（1） 怎么會(huì)那么晚

別人可沒您那么辛苦。

您那么忙，我猜您的事業(yè)一定期如日中天，您的時(shí)間怎么會(huì)那么緊張，能告訴我嗎

　　點(diǎn)評(píng)：如果對(duì)方的虛榮心被你一下子激起的話，可能你接下來的就需要花大堆的時(shí)間去傾聽他的成就，但這絕對(duì)是件好事。

　　（2） 其實(shí)現(xiàn)在時(shí)尚的正是“運(yùn)動(dòng)消夜”替代“食物夜宵”，而且更加健康，像您這樣辛苦，事實(shí)上比任何人都迫切需要鍛煉了。

　　點(diǎn)評(píng)：盡可能讓對(duì)方意識(shí)到他的現(xiàn)狀是的的確確需要鍛煉了　　（3） 況且，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)則有助于睡眠，您想，在臨睡前痛痛快快地做會(huì)兒運(yùn)動(dòng)，再洗個(gè)熱水澡，不是件很酣暢的美事嗎

　　點(diǎn)評(píng)：最重要的是要讓他的確認(rèn)真地去聽著你的話，去讓他聯(lián)想，最失敗的就是自顧自說，那么等于白講。

　　（4） 加上我們這里的環(huán)境、設(shè)施一流，且集運(yùn)動(dòng)，休閑、交友、洗澡、桑拿等于一體。

您在這里鍛煉，一舉多得。

而且，在這里您還會(huì)有一種“花小錢，也能辦大事”的感覺。

為什么這么說呢

因?yàn)楹湍慕】甸L(zhǎng)壽相比，這點(diǎn)錢就顯得太微不足道了。

　　點(diǎn)評(píng)：怎樣讓對(duì)方有感覺，也不是三言兩語講的清楚的，只能更多地靠自己去體會(huì)。

　　十三、別人都說堅(jiān)持不了的。

　　（1） 我想這可能就是人和人的不同，人和人的千差萬別，這也即是內(nèi)因，您看，您都還沒有嘗試過，怎么就知道自己會(huì)堅(jiān)持不了呢

我想，您為什么不把自己放在更高的高度上呢

他不行，但我可以呀

您說是不是

　　點(diǎn)評(píng)：語氣的掌握是表達(dá)的關(guān)鍵所在。

　　（2） 我想別人這樣可能因?yàn)樗€沒有碰到像我們這么好、這么專業(yè)的健身會(huì)所。

這也就是外因所在。

實(shí)際上，對(duì)會(huì)員而言，環(huán)境是影響他們能否堅(jiān)持鍛煉的關(guān)鍵。

我們會(huì)所最大的優(yōu)勢(shì)除了軟硬件設(shè)施一流外，就是氣氛了，我們會(huì)讓您到了這里，就會(huì)有咱身不由己想要鍛煉的念頭。

　　點(diǎn)評(píng)：和對(duì)方談?wù)勀芊駡?jiān)持的一些重要因素，爭(zhēng)取讓他心動(dòng)。

　　（3） 我們這有專人為您制訂長(zhǎng)期和短期的健身計(jì)劃，在讓您不斷嘗試各種新項(xiàng)目的同時(shí)也能保持運(yùn)動(dòng)的新鮮感，其實(shí)說到底，還是看效果如何，當(dāng)您一天天看著自己的體形越來越好，身體越來越苗條，您又怎么可能不堅(jiān)持呢

相信在我們雙方共同的努力下，是一定可以讓您看到滿意的效果的。

　　點(diǎn)評(píng)：讓對(duì)方對(duì)能否堅(jiān)持的猶豫成功轉(zhuǎn)化為可以看到很好的效果。

要讓她對(duì)好身材去充滿幻想和渴望，這是“聲東擊西”戰(zhàn)術(shù)的又一種含苞欲放義上的運(yùn)用。

　　十四、我要來就來，不用付定金了

　　（1） 預(yù)付定金可以為您保留現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格，而不受漲價(jià)的影響。

而且這也是一個(gè)相互信任的概念，即您信任我們?yōu)槟Ａ魞?yōu)惠的價(jià)格，相信我們能為您帶來一個(gè)良好的健身環(huán)境。

　　點(diǎn)評(píng)：說的時(shí)候不能以簡(jiǎn)單的口吻表達(dá)，而是要讓對(duì)方感你說出的話是在為他著想，這點(diǎn)最重要。

　　（2） 預(yù)付訂金還有一個(gè)好處就是可以讓您免費(fèi)試練一次。

讓你感覺滿意后再付余款，覺得不好，定金可以無條件退還。

我們這么大一家公司，光投資就好幾百萬，您有什么不放心的呢

所以預(yù)付定金對(duì)您而言只有好處，沒有壞處的。

您還有什么猶豫的呢，更何況一百塊錢，誰都拿的出來。

　　點(diǎn)評(píng)：這樣的表述有點(diǎn)“逼”的味道，但對(duì)方一般都很難找出好的理由來拒絕你，而你需要趁熱打鐵，看自己發(fā)揮了。

　　（3） 當(dāng)然，您如果決定實(shí)在不需要鍛煉不想辦卡，那么您也不用付定金，免得到時(shí)再來跑一次拿定金回去。

　　點(diǎn)評(píng)：實(shí)在不行的話。

可以這么說去“拼一下”，但語氣一定要客氣。

若是生硬的話，那么就別指望了。

　　十五、我對(duì)你們的工程不放心呢

　　（1） 為什么呢

　　點(diǎn)評(píng)：一定要引導(dǎo)他多談?wù)劊@往往是對(duì)方的一個(gè)借口。

若他心里真這么想，你就要耐心地多費(fèi)口舌了。

　　（2） 原來如此，我想您完全可打消顧慮。

因?yàn)檫@絕對(duì)不是問題。

我們?cè)俅蟮墓こ桃彩?5天就完工了，您可以在晚上來看看，我們這里是日夜趕時(shí)間的。

　　點(diǎn)評(píng)：真誠(chéng)

關(guān)鍵是那副認(rèn)真的樣子來讓別人相信。

　　（3） 如果我們承諾的開張日期不能兌現(xiàn)的話，好像就是在砸自己的牌子，我們有這么多的連鎖店，我們的品牌就是我們的信譽(yù)

大公司為什么發(fā)展的快，正是因?yàn)樗麄兪匦庞谩?/p>

　　點(diǎn)評(píng)：可以再介紹一下公司的規(guī)模、實(shí)力、或發(fā)展方面，來打消對(duì)方的顧慮。

　　十六、我買不動(dòng)，我沒錢啊

　　（1） 您真愛開玩笑，嘴里說沒錢的人，才是最有錢的

您說是不是

　　點(diǎn)評(píng)：先使氣氛好起來。

　　（2） 其實(shí)我知道您根本不是買不起，也不在乎多花這點(diǎn)錢，怎么看也不像呀

我想這只是因?yàn)槟鷽]有還下價(jià)心里不舒服。

　　點(diǎn)評(píng)：對(duì)方說這話有兩種可能。

一種說笑，一種借口，大多數(shù)人聽了這種借口可能會(huì)被眼前的困惑所迷惑，一下子泄氣，千萬別這樣。

用迂回的戰(zhàn)術(shù)和他好好斗斗

　　十七、卡這么貴，以前我朋友辦時(shí)只有兩千塊。

　　（1） 這點(diǎn)需要我為您解釋下，您朋友辦的時(shí)候可能是我們的預(yù)售期，那時(shí)價(jià)格相對(duì)便宜些，因?yàn)閯傞_始裝修，什么東西都沒有看見就付了錢，是有其風(fēng)險(xiǎn)在里面的，這正如買期房和現(xiàn)房一樣的概念　　點(diǎn)評(píng)：解釋這點(diǎn)的時(shí)候要誠(chéng)懇認(rèn)真

　　（2） 不知道您有沒有聽過這么一句話。

越是單純的人，越是相信所聽到的事物，越是聰明的人，越是喜歡看到證據(jù)，其實(shí)您才是最有眼光的，真的，并不是恭維您，換了我，也不會(huì)在乎多花這么點(diǎn)錢，看到東西才是最實(shí)在的。

　　點(diǎn)評(píng)：這么說的目的是要設(shè)法讓對(duì)方心里舒服藥起來，具體發(fā)揮時(shí)自己掌控。

　　（3） 價(jià)格不能便宜正是反映了我們會(huì)所的正規(guī)

試想，如果我們開張后還賣之前的價(jià)格，那么我們還有什么信譽(yù)度可言呢

作為一家會(huì)所，最基本的價(jià)格上都不能保證，那我還不如勸您放棄。

因?yàn)榻裉炜梢噪S便便宜賣個(gè)價(jià)，明天就可以把三節(jié)操減到二節(jié)操，后天或許洗澡也成問題了，您說是不是

您想想看沒，若在您之后的會(huì)員買到比您便宜的價(jià)格，您心里面能否接受呢

況且，多賣您一百元，也買不進(jìn)我口袋里，大家今天坐在這里有距離，明天開始就是朋友了，我們天天見面，不需要虛情假意的。

　　點(diǎn)評(píng)：可以適當(dāng)拿出點(diǎn)氣勢(shì)來。

如果他對(duì)你的話表現(xiàn)出認(rèn)可的態(tài)度，那么再及時(shí)哄哄他，注意語氣的變換

　　十八、你們的卡能否通用

　　（1） 告之對(duì)方通用的卡的價(jià)格，然后問他想通用的具體原因，完全視情況發(fā)揮，如果感覺嫌通用卡價(jià)高，可以故意勸他不需要多花這幾百塊。

　　點(diǎn)評(píng)：找一些理由出來，爭(zhēng)取讓他有一種你在為他著想的感覺。

　　（2） 其實(shí)通用的問題就在與人流量不容易控制，難以確保對(duì)現(xiàn)有的會(huì)員的服務(wù)　　點(diǎn)評(píng)：這樣說明的目的是讓對(duì)方意識(shí)到通用反而會(huì)損害會(huì)員的自身利益。

　　（3） 舉例說明“舒適堡”通用之劣處，如會(huì)員天天都在叫人多、跑步排隊(duì)、洗澡排隊(duì)。

　　點(diǎn)評(píng)：這么說絕不是去把人家比得一無是處，這需要旁敲側(cè)擊地表達(dá)，如：聽其他會(huì)員講。

　　十九、像我這么的健康，不需要鍛煉。

　　（1） 首先請(qǐng)?jiān)徫业闹甭剩矣X得您在觀念上有一個(gè)誤區(qū)，像美國(guó)的白領(lǐng)們，地位高、壽命長(zhǎng)，并非是他們與生俱來的體質(zhì)就有多棒，而是因?yàn)槠胀ㄈ硕际艿搅己玫慕逃晕义憻挼囊庾R(shí)很強(qiáng)，他們的理念要領(lǐng)先我們好幾十年呢

　　（2） 在美國(guó)，公司老板年底會(huì)獎(jiǎng)給一年中不生病的員工一張健身卡，還有一些獎(jiǎng)金。

這樣做讓大家會(huì)很羨慕。

但您若仔細(xì)想想，您就會(huì)覺得這個(gè)老板太聰明了

為什么呢

因?yàn)樗穆殕T一年中不生病、不花錢，可以省許多的醫(yī)藥費(fèi)，你才給他一張健身卡，并鼓勵(lì)大家一起運(yùn)動(dòng)，大家都不得病，您想這個(gè)老板要節(jié)省多少開支呀

　　（3） 所以說， 美國(guó)他是關(guān)心健康的人，而在我們中國(guó)，健康的人反而沒有人關(guān)心。

像我們銀海連鎖，在本地有三家店，我們所關(guān)心的，不僅僅是針對(duì)亞健康的這一人群，也是關(guān)心像您這樣的健康人群，因?yàn)槲覀兿Ｍ肋h(yuǎn)健康啊。

　　二十、我這人平時(shí)吃的少，也減不掉，鍛煉不出效果。

　　（1） 為什么呢

　　（2） 在我們會(huì)員中，吃不胖是有的，鍛煉了沒效果我們還沒有碰到過。

的確，如你所說，有些人吃得不多，就是減不下來，有些人吃的很多，可就是吃不胖，這是因?yàn)槿说念愋筒煌羞z傳的傾向　　（3） 像這類情況，唯一改變形體的方法就是通過鍛煉，而且是通過正確的指導(dǎo)進(jìn)行鍛煉。

　　二十一、美格菲、舒適堡也就兩千多、參千塊，你們不及他們，可價(jià)格也不便宜啊

　　（1） 這兩家會(huì)所的確很好，您那么熟悉，是否以前在那里鍛煉過

（轉(zhuǎn)移一下）　　（2） 其實(shí)他們現(xiàn)在這樣的價(jià)格，完全是因?yàn)閻盒愿?jìng)爭(zhēng)所致。

價(jià)格上一跌再跌，對(duì)會(huì)員而言絕非是件好事，甚至可以說是損失，因?yàn)檠蛎鲈谘蛏砩希瑳]有一個(gè)老板肯虧本的，價(jià)格低，服務(wù)質(zhì)量必然會(huì)下降，那么到頭來不劃算的還是會(huì)員自己。

　　（3） 我們的價(jià)格與他們相比，還是有生活上的優(yōu)勢(shì)的，您看我們的兩年卡。

　　正是各方面的因素，要讓會(huì)籍顧問意愿工作，讓工作按照布置的執(zhí)行，認(rèn)同銷售目標(biāo)，產(chǎn)生自然銷售業(yè)績(jī)，還真的需要管理者的智慧。

如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)看法和意見

你的想法沒錯(cuò)~如果你真的想改一下臉這個(gè)還是可以的 ~不過我這里說的改臉不是換容.我是說你只要經(jīng)常鍛煉臉部肌肉就可以把大臉縮成小臉看起來很清秀的那種具體做發(fā)是經(jīng)常用雙手的中間3個(gè)手指放在臉上就在牙齒交界處的兩邊的臉上做劃環(huán)順時(shí)針向外劃.鍛煉久了就可以變小臉了~.最好涂檸檬汁按摩~.