雙十一購(gòu)物感想

對(duì)于我這么一個(gè)購(gòu)物狂的女人，我期待雙十一很久了，早就盼望著雙十一趕緊到來(lái)，我好大大買(mǎi)一筆東西，總覺(jué)著家里的東西不夠用，缺這卻那的，想買(mǎi)很多很多東西，襪子，鞋子，衣服，都是全家上下配套的，很多時(shí)候我給父母買(mǎi)的東西他們還沒(méi)拆封，我又買(mǎi)了很多，我媽也總是說(shuō)我亂花錢(qián)，不會(huì)節(jié)儉，他們哪里懂得我買(mǎi)回東西的成就感和存在感，今年的雙十一，我準(zhǔn)備減少買(mǎi)生活必需品的數(shù)量，在閨蜜的推薦下我想去樂(lè)維斯這款實(shí)名定制的珠寶店為我和老公定制一款實(shí)名定制的鉆戒，聽(tīng)說(shuō)這款鉆戒的寓意是以我之名冠你之在指，一生相伴，一生相隨，寓意也不錯(cuò)，在打折的時(shí)候選擇買(mǎi)珠寶，應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

女人生活經(jīng)典感言100條

【第1句】：如果一個(gè)男人開(kāi)始怠慢你，請(qǐng)你離開(kāi)他。

不懂得疼惜你的男人不要為之不舍，更不必繼續(xù)付出你的柔情和愛(ài)情。

2 、任何時(shí)候，不要為一個(gè)負(fù)心的男人傷心，女子更要懂得，傷心，最終傷的是自己的心。

如果那個(gè)男人是無(wú)情的，你更是傷不到他的心，所以 ，收拾悲傷，好好生活。

【第3句】：永遠(yuǎn)不要無(wú)休止的圍著你喜歡的那個(gè)男人轉(zhuǎn)，盡管你喜歡得他快要掏心掏肺的死掉了，也還是要學(xué)著給他空間，否則，你要小心纏得太緊勒 死了他。

【第4句】：當(dāng)一個(gè)男人對(duì)你說(shuō)：分手吧。

請(qǐng)不要哭泣和流淚，應(yīng)該笑著說(shuō)：等你說(shuō)這話很久了。

然后轉(zhuǎn)身走掉。

【第5句】：要相信自己，善待自己，讓自己的生活精彩紛呈。

不要誤認(rèn)為是要讓某個(gè)人后悔，而是為了讓自己的人生更精彩。

【第6句】：每天打扮的優(yōu)雅從容出門(mén)，給自己帶上不同的笑容。

【第7句】：對(duì)善意欣賞你的男子回報(bào)淺淺的微笑。

【第8句】：女子25 歲后，要學(xué)會(huì)保養(yǎng)自己的皮膚。

【第9句】：如果可以不抽煙，別抽。

如果可以不喝酒，別喝。

【第10句】：再郁悶也不要去泡酒吧。

一個(gè)孤獨(dú)的女子手握高腳杯或者抽煙，會(huì)更添寂寞感與優(yōu)傷。

11 、不要貪慕虛榮。

虛榮是一劑毒藥，而且會(huì)上癮。

【第12句】：要穿高跟鞋，但是不要高的太過(guò)分。

【第13句】：要有幾個(gè)死黨，獨(dú)自一人的時(shí)候，保證還能有死黨為你端茶送水。

而不是聲竭力嘶的嚎叫為什么說(shuō)愛(ài)你的那 個(gè)人不能來(lái)陪你。

14 、睜開(kāi)雙眼選擇你的未來(lái)伴侶，如果選錯(cuò)了，立即分開(kāi)。

不要湊合過(guò)日，那樣會(huì)害了兩個(gè)人。

【第15句】：不要和男人動(dòng)手。

第一，你動(dòng)不過(guò)他；第二，和你動(dòng)手的男人一定是個(gè)瘋子。

所以，不如不動(dòng)。

【第16句】：外出旅游。

旅行中的心靈能更充實(shí)。

【第17句】：有喝下午茶、閱讀書(shū)本、聽(tīng)音樂(lè)的習(xí)慣。

【第18句】：買(mǎi)適合自己的衣服、飾物。

適合你的就是最好的，所以不必羨慕別人的行頭。

【第19句】：不要接受你不喜歡的男子送的任何禮物。

20 、一次只愛(ài)一個(gè)人。

21 、知道自己要什么，包括你愛(ài)的男人。

【第22句】：寧缺毋濫。

不要因?yàn)榧拍S手抓一個(gè)男人，這對(duì)你和他都不公平，而且太缺乏責(zé)任感。

【第23句】：對(duì)你不喜歡的追求者的示好和關(guān)心堅(jiān)定的說(shuō)不和拒絕。

即使他說(shuō)，這不關(guān)你的事。

【第24句】：認(rèn)真的對(duì)待你的工作。

工作也許不如愛(ài)情來(lái)的讓你心跳，但至少能保證你有飯吃，有房子住，而不確定的愛(ài)情給不了這些，所以，認(rèn)真努力的工作。

【第25句】：最少擁有五個(gè)以上可供不同顏色、款式衣服搭配的包，五雙以上的鞋子（拖鞋不包括。

） 26 、學(xué)會(huì)化精致淡雅的妝容。

懂得出現(xiàn)在什么場(chǎng)合著什么服裝。

【第27句】：已經(jīng)錯(cuò)失的好男人不要去后悔，他們不屬于你，于是你要睜大眼睛再找一個(gè)。

【第28句】：不要愛(ài)上已婚卻還對(duì)你信誓旦旦說(shuō)會(huì)拋妻棄子迎娶你的男人。

如果他們真的沒(méi)感情，自然會(huì)離婚，而不是整日對(duì)你說(shuō)些莫名其妙的話。

【第29句】：情人節(jié)或者生日沒(méi)有人送花也無(wú)所謂，不必自己去買(mǎi)一束讓花店送來(lái)。

你可以將買(mǎi)花的錢(qián)買(mǎi)精美的禮物，送給媽媽和爸爸。

【第30句】：記住你喜歡的人的生日，包括你的家人，當(dāng)然，還有自己。

【第31句】：你可以去愛(ài)一個(gè)男人，但是不要把自己的全部都賠進(jìn)去。

沒(méi)有男人值得你用生命去討好。

你若不愛(ài)自己，怎么能讓別人愛(ài)你

【第32句】：偶爾做美女私房菜給他或者老友吃。

但不要天天做，你生來(lái)不是為了某個(gè)人天天下廚房。

【第33句】：閑情時(shí)候自己煮花茶喝或者做茶點(diǎn)吃，放一段柔情音樂(lè)，翻閱幾頁(yè)好書(shū)，然后睡個(gè)懶覺(jué)，快哉。

【第34句】：瘋狂的事情經(jīng)歷一次就好，比如翻越千山萬(wàn)水的去看望一個(gè)人。

【第35句】：沒(méi)有時(shí)間和精力的話，不要亂表愛(ài)心養(yǎng)小動(dòng)物，怠慢它們同樣是種殘忍，雖然我理解你很寂寞需要一個(gè)伴。

【第36句】：不要學(xué)人搓麻將。

折磨身心的事情不要做。

37 、偶爾自己唱歌給自己聽(tīng)，好壞不重要，心情爽朗就可以。

【第38句】：孤單的時(shí)候找好朋友聊天、逛街、吃飯。

不要讓孤寂淹沒(méi)自己。

39 、如果發(fā)短信息給你喜歡的人，他不回。

不要再發(fā)。

【第40句】：萬(wàn)一脆弱的不行了，請(qǐng)選好哭泣的對(duì)象，不要隨便借肩膀和胸膛。

【第41句】：出門(mén)前，記得照鏡子，檢查一下著裝是否協(xié)調(diào)。

如果時(shí)間太緊，建議睡覺(jué)前就選好第二天穿的衣服。

【第42句】：不管是和誰(shuí)約會(huì)見(jiàn)面，約定的時(shí)間之前一定要到達(dá)。

43 、萬(wàn)一不小心喝醉了酒，不要打電話給任何人，包括死黨和他。

【第44句】：晚上早點(diǎn)回家，自己沒(méi)有車(chē)，超過(guò)十點(diǎn)要打的士，或者讓人來(lái)接。

【第45句】：從現(xiàn)在開(kāi)始，聰明一點(diǎn)，不要問(wèn)他想不想你

愛(ài)不愛(ài)你

他要想你或者愛(ài)你自然會(huì)對(duì)你說(shuō)，但是從你的嘴里說(shuō)出來(lái)，他會(huì)很驕傲和不在乎你。

【第46句】：平等公正的對(duì)待你和他的愛(ài)情，腳踩很多船最終會(huì)翻掉。

【第47句】：一個(gè)人去看電影。

買(mǎi)爆米花和可樂(lè)，笑翻天。

或者，淚流滿(mǎn)面。

如果你喜歡體育，去看足球，哭死也沒(méi)人管你，但是很輕松和暢快。

【第48句】：不要24小時(shí)都想念同一個(gè)人。

可以分一點(diǎn)給家人和朋友。

【第49句】：如果喜歡一個(gè)人，在允許的情況下，告訴對(duì)方。

也許得不到答案，但至少你努力過(guò)，將來(lái)不必后悔（也許后悔的是對(duì)方，呵呵）。

【第50句】：有固定的消遣場(chǎng)所，比如固定的咖啡館、書(shū)店。

讓那個(gè)地方的服務(wù)生認(rèn)識(shí)你，這樣， 你會(huì)在孤單時(shí)有個(gè)溫暖的去處。

【第51句】：如果決定離開(kāi)一個(gè)人，行動(dòng)要快一點(diǎn)，快刀斬亂麻；如果決定愛(ài)上一個(gè)人，時(shí)間拉長(zhǎng)一點(diǎn)，看清楚是否適合你。

【第52句】：找專(zhuān)人做色彩搭配建議。

不要整天灰頭灰臉，讓自己燦爛點(diǎn)，別浪費(fèi)青春和嬌美身材。

【第53句】：不要為了任何人任何事折磨自己。

比如不吃飯、哭泣、自閉、抑郁，這些都是傻瓜才做的事。

當(dāng)然，偶爾傻一下有必要，人生不必時(shí)時(shí)聰明。

54 、如果一個(gè)男人對(duì)你說(shuō)他喜歡你，相信他。

如果他說(shuō)不再愛(ài)你，也相信他。

任何時(shí)候，要告訴自己，一個(gè)不愛(ài)你的人離開(kāi)，是幸運(yùn)。

55 、任何情況下，背后不說(shuō)他人是非。

如果一定要你說(shuō)，說(shuō)好話。

【第56句】：買(mǎi)舒適的睡衣給自己，性感一點(diǎn)也無(wú)所謂。

【第57句】：允許偶爾看肥皂劇，但不可成為依賴(lài)。

允許偶爾披頭散發(fā)，但要注重場(chǎng)合。

允許偶爾罵臟話，但只限在老友面前或者獨(dú)自一人時(shí)，記得說(shuō)過(guò)后要忘掉那種暢快感。

【第58句】：愛(ài)護(hù)你的手，它是你的第二張臉，但不是為此你不需要分擔(dān)任何家務(wù)。

【第59句】：愛(ài)父母，每周一次打電話或者抽時(shí)間共進(jìn)晚餐。

（應(yīng)該在前十條中。

） 60 、不必為某個(gè)人選擇銷(xiāo)毀ID或者失蹤。

愛(ài)和不愛(ài)都將繼續(xù)生活，結(jié)束就好好結(jié)束，何必苦了自己

【第61句】：穿有質(zhì)感的衣服，找有質(zhì)量的男朋友。

他不一定很有錢(qián)，但是一定要能讓你有安全感和開(kāi)心。

【第62句】：居室要有鮮花，記得換水。

如果要出差，清理之后再出門(mén)，不要回來(lái)面對(duì)一屋子的蚊子和蟲(chóng)子。

【第63句】：有空時(shí)給自己點(diǎn)一襲喜歡的香薰，讓香味充盈房間。

愉悅。

64 、想吃就吃。

為了保持身材讓自己餓著，那是世界上最愚蠢的美麗。

【第65句】：如果有可能，盡量留長(zhǎng)發(fā)。

短發(fā)確實(shí)打理起來(lái)容易一些，但始終少了些女人味。

【第66句】：心血來(lái)潮時(shí)，可以幫他洗衣服，買(mǎi)襪子，但是不要自作多情幫他買(mǎi)內(nèi)褲。

他愛(ài)穿什么就讓他穿什么。

【第67句】：如果哪個(gè)男人說(shuō)了讓你難堪的話，原諒他。

一個(gè)被原諒的男人最后會(huì)后悔失去一個(gè)像你這么寬容的女朋友。

【第68句】：有一個(gè)最少兩年內(nèi)需要達(dá)成的目標(biāo)。

有目標(biāo)的人生不會(huì)太無(wú)聊。

【第69句】：如果很不幸遇上了一個(gè)以上床為目的，對(duì)你始亂終棄的男人，請(qǐng)先微笑，然后鄙視他：你是我這輩子遇見(jiàn)的最齷齪最無(wú)能的男人。

然后用最美的方式頭也不要回的離開(kāi)。

【第70句】：如果男人以他忙為理由，不來(lái)探你的病情，不回你的郵件，不關(guān)心你的現(xiàn)狀，不能和你承擔(dān)生活的重負(fù)，無(wú)法給你勇氣。

勇敢一點(diǎn)，自動(dòng)離開(kāi)。

沒(méi)有什么比自己關(guān)心自己來(lái)得實(shí)在。

而一個(gè)不愛(ài)你的人，你付出的再多，他再好，那也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間和精力。

【第71句】：如果有曾經(jīng)喜歡你但現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)婚的男子對(duì)你說(shuō)：他忘記不了你，你始終是他最?lèi)?ài)的人。

請(qǐng)鎮(zhèn)定的告訴他：像個(gè)男人一樣生活。

你這樣做，既能保持冷靜，又尊重和愛(ài)護(hù)了另外一個(gè)女人。

這會(huì)讓你更有魅力。

72 、常常去運(yùn)動(dòng)。

做個(gè)安靜的林妹妹固然很好，但是身體健康更重要。

【第73句】：不要在路上無(wú)所顧忌的吃東西，有失淑女風(fēng)范。

（特別是啃燒烤等等不雅行為）

【第74句】：天真純潔很好。

但是不分場(chǎng)合的天真就會(huì)成為白癡行為。

【第75句】：一定要有幾個(gè)男性朋友，沒(méi)有非分之想，能在受到委屈時(shí)拿胸口當(dāng)沙包給你錘，你也能幫他出主意追女朋友，并可以深夜里把他從床上揪起來(lái)去很遠(yuǎn)的地方接你。

當(dāng)然，首先你要讓他女朋友或者太太認(rèn)可你。

否則不要試。

【第76句】：學(xué)會(huì)承受痛苦。

有些話，適合爛在心里，有些痛苦，適合無(wú)聲無(wú)息的忘記。

當(dāng)經(jīng)歷過(guò)，你成長(zhǎng)了，自己知道就好。

很多改變，不需要你自己說(shuō)，別人會(huì)看得到。

【第77句】：家里備常用藥，判斷不了病情的時(shí)候，趕快去醫(yī)院。

【第78句】：不要等男人給你買(mǎi)禮物，想對(duì)自己好的時(shí)候，就自己去買(mǎi)。

用起來(lái)會(huì)更舒心。

【第79句】：不要在一個(gè)男人離開(kāi)之后，企圖用報(bào)復(fù)心理去生活。

那只會(huì)讓你的生活亂成一團(tuán)。

正確的做法是比從前生活的更好。

并告訴他：你生活的很好，很快樂(lè)，讓他不要擔(dān)心。

80 、如果要去逛街，記得穿舒適的鞋子。

善待自己是表現(xiàn)在細(xì)節(jié)上的。

【第81句】：有時(shí)間的話，去學(xué)瑜伽或者跆拳道。

前者能讓你放松身心，后者可以防身。

【第82句】：家里和辦公室分別空出一格抽屜放零錢(qián)。

【第83句】：隔期清理居室和身心。

多余的物品送給有需要的人，心里的不痛快記得及時(shí)清除。

別讓生活的忙碌和郁悶消磨了美麗容顏。

【第84句】：沒(méi)有丑女人，只有懶女人。

不愿意用時(shí)間來(lái)裝扮自己的女人，請(qǐng)不要對(duì)其他的美麗女人心生嫉妒不滿(mǎn)。

【第85句】：任何場(chǎng)合，保持應(yīng)有的涵養(yǎng)。

學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝、辛苦您、對(duì)不起。

做錯(cuò)了事情要懂得道歉和改過(guò)。

【第86句】：對(duì)于不想交往的人，不要應(yīng)邀去吃飯喝咖啡，哪怕只是一塊錢(qián)。

沒(méi)有后續(xù)發(fā)展和希望的交往，會(huì)浪費(fèi)人家的錢(qián)和感情，這叫貪圖享受。

貪慕虛榮的女子會(huì)讓人瞧不起。

如果實(shí)在礙于朋友介紹的情面挪不開(kāi)，記得AA 制。

【第87句】：對(duì)于你不想交往的人送來(lái)的禮物，原封不動(dòng)寄回去。

這是原則問(wèn)題。

【第88句】：有自己的人生觀和價(jià)值觀。

出現(xiàn)問(wèn)題可以忍讓并尋求解決，但是觸及原則，要保持自己原則。

喪失原則會(huì)讓你失去生活的目的。

【第89句】：能不和人爭(zhēng)吵盡量避免。

一個(gè)發(fā)怒的人是很恐怖的，會(huì)因控制不了情緒變成瘋子。

【第90句】：購(gòu)買(mǎi)物件可以討價(jià)還價(jià)，但如果對(duì)方不小心多找了你錢(qián)，要退回去。

不要因貪小失去了做人的意義。

【第91句】：公共場(chǎng)所，給人行方便，特別是老人家。

你也會(huì)老去，所以尊重老人就是尊重你以后的歲月。

92 、如果沒(méi)有人陪，學(xué)著一個(gè)人聽(tīng)音樂(lè)看書(shū)寫(xiě)文字。

這是個(gè)好習(xí)慣。

93 、口腔不要有異味。

隨身攜帶口氣清新劑和補(bǔ)妝的物件。

不要真的以為素面朝天是一種美。

香口膠吃過(guò)后要用紙包起來(lái)丟棄垃圾桶。

明白隨地吐痰是不文明行為，厲行禁止。

【第94句】：之前你放棄的人或者放棄你的人，深夜打電話給你，掛掉之后關(guān)機(jī)。

如果他守在窗口，記得拉緊窗簾。

不是你狠心，而是任何經(jīng)歷傷痛之后的分手都會(huì)有裂痕，修補(bǔ)得再好也無(wú)法還原。

不如就讓它過(guò)去。

【第95句】：愛(ài)那個(gè)愛(ài)你的人。

如果只是你愛(ài)他，或者只是他愛(ài)你。

趁早分開(kāi)。

女子不需要他人來(lái)假裝疼愛(ài)，你也不需要假裝疼愛(ài)某人。

【第96句】：如果可以，和相愛(ài)的人牽手漫步。

在找不到之前，學(xué)會(huì)自己欣賞風(fēng)景。

97 、對(duì)你不情愿做的事情大聲說(shuō)不。

比如酒席上，輪到你喝酒，而你不善，大可以茶代酒 ，而非含恨飲醉。

【第98句】：不管和誰(shuí)有了矛盾和別扭，解決的時(shí)間不要超過(guò)24小時(shí)。

否則麻煩會(huì)更多。

在可以接受的范圍內(nèi)，先道歉。

讓自己做做壞人不是件真的壞事。

【第99句】：相信一見(jiàn)鐘情的愛(ài)情，相信總有一個(gè)人會(huì)在歲月的拐角處?kù)o靜的等你。

只是你要擦亮眼睛，細(xì)心尋找。

100、做個(gè)睿智的女子。

學(xué)會(huì)從容面對(duì)生活。

積極面對(duì)生活 ，生活定會(huì)如你所愿，如同明早，太陽(yáng)依舊會(huì)如時(shí)升起。

做了幾年的導(dǎo)購(gòu)你有什么感受

員,我們用最簡(jiǎn)單的一句話來(lái)描述,就是在賣(mài)場(chǎng)引導(dǎo)或者指導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的人,一般來(lái)說(shuō),她們大多數(shù)由廠家來(lái)招聘,在終端賣(mài)場(chǎng)從事產(chǎn)品推銷(xiāo)工作,大部分工作人員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理,從事人員很多是在校學(xué)生,下崗職工,或者是有一定的空閑時(shí)間從事第二職業(yè)的從業(yè)者.隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,,廠家對(duì)終端KA賣(mài)場(chǎng)的大筆投入,在通路促銷(xiāo)中是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的,因而隨之產(chǎn)生了員. 導(dǎo)購(gòu)員具備多重性的,她們不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地推銷(xiāo)員,她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品,統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等. 前一段時(shí)間,筆者對(duì)一些賣(mài)場(chǎng)走訪,無(wú)意之中,發(fā)現(xiàn)這樣一件事,就把它記錄下來(lái),事情是這樣的: 一天,在國(guó)內(nèi)一大型賣(mài)場(chǎng)的乳制品貨架前,一對(duì)老年人徘徊在貨架周?chē)?來(lái)回好多次,一會(huì)拿下一代奶粉,一會(huì)又放了回去,一直憂郁不決.這時(shí),迎面走來(lái)一位年輕的導(dǎo)購(gòu)小姐,笑容可掬地和他們打起招呼,“您好,要買(mǎi)點(diǎn)什么樣的奶粉,我來(lái)給你們介紹一下吧.”“請(qǐng)問(wèn)你們的孩子多大了?” 這對(duì)老年人楞了一下,沒(méi)說(shuō)話.這位導(dǎo)購(gòu)小姐又繼續(xù)說(shuō)道:“如果1-3歲就選這個(gè)比較好,如果3歲以上就請(qǐng)用這個(gè).”這對(duì)老人繼續(xù)往前走去,導(dǎo)購(gòu)小姐緊跟上前,又再一次訊問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)你們的孩子多大了,我可以向你們推薦一下啊!”這時(shí),一位老人突然回了她一句:“我們的孩子比你大!”這位導(dǎo)購(gòu)小姐非常尷尬,紅著臉半天沒(méi)說(shuō)出話,就這樣眼睜睜地看著這對(duì)老人離開(kāi)了貨架,本來(lái)一筆可能的生意,就這樣泡湯了.如何當(dāng)一名合格的導(dǎo)購(gòu)員? 一:明確導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)生涯 由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性,做為企業(yè)對(duì)從事導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷(xiāo),陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷(xiāo)售人才,導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí).比如說(shuō):你是某品牌的飲料的導(dǎo)購(gòu)員,那么你將會(huì)懂得,什么是利樂(lè)包,利樂(lè)枕,什么是等,什么是碳酸飲料,,乳飲料等,你不僅會(huì)知道這些產(chǎn)品知識(shí),你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu),那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆. 二:不同的產(chǎn)品不一樣的導(dǎo)購(gòu) 我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲,或讓一個(gè)帥小伙去導(dǎo)購(gòu)。

那末所帶來(lái)的尷尬場(chǎng)面一定會(huì)更多,讓一個(gè)18,9歲的小女孩去導(dǎo)購(gòu)奶瓶奶嘴,一定沒(méi)有30多歲的中年婦女的說(shuō)服力強(qiáng),讓一個(gè)200多斤的大胖子去導(dǎo)購(gòu)減肥產(chǎn)品,讓一個(gè)黑皮膚的人去導(dǎo)購(gòu)增白霜,等等,都會(huì)鬧出很多的笑話.因此,企業(yè)要根據(jù)不同的產(chǎn)品來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員.如年齡段,性別等的選擇. 三:導(dǎo)購(gòu)員要做得細(xì)

【第1句】： 導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量,產(chǎn)品的銷(xiāo)量,競(jìng)品的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣, 甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要.

【第2句】： 一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話,無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái).這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的.

【第3句】： 做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,年齡,說(shuō)話,行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?一位開(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作.

【第4句】： 理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà).所以理貨工作要一絲不茍地去完成 四. 導(dǎo)購(gòu)員的三件寶貝 導(dǎo)購(gòu)員是在終端向消費(fèi)推銷(xiāo)產(chǎn)品,的工作人員,任何一個(gè)企業(yè)都有相同的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念,那就是將愛(ài)的種子播入消費(fèi)者的心底深處,導(dǎo)購(gòu)員是愛(ài)的使者.下面向大家介紹三件寶貝: 第一件,老花鏡.現(xiàn)代的消費(fèi)群體,絕大多數(shù)都是理性消費(fèi)者,他們?cè)谶x購(gòu)自己需要的產(chǎn)品時(shí),都會(huì)很仔細(xì)地去看產(chǎn)品的產(chǎn)地,重量,生產(chǎn)日期,配方等, 而這一些字往往在產(chǎn)品的外包裝很小,所以尤其是一些老年的消費(fèi)者看起來(lái)很吃力,而這時(shí)做為一名導(dǎo)購(gòu)人員,當(dāng)遇到老年的消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí),遞上一副老花鏡的同時(shí)再溫馨地進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí),一下就與消費(fèi)者拉近了距離.讓產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求同時(shí),消費(fèi)者消費(fèi)行為的滿(mǎn)足一樣重要. 第二件:面巾紙.導(dǎo)購(gòu)員的口袋里裝一包小小的面巾紙是再普通不過(guò)的事了,但是一包小小的紙巾,在卻能發(fā)揮很大很大的作用.筆者見(jiàn)過(guò)一張面巾紙導(dǎo)購(gòu)了兩筒奶粉的事.一對(duì)年輕小夫婦帶著幾個(gè)月大的嬰兒在賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)奶粉,突然小孩邊哭邊鬧肚子在那里就地拉起了大便,這對(duì)夫婦一下子措手無(wú)策,非常尷尬,這時(shí)一位導(dǎo)購(gòu)小姐遞上了紙巾,夫妻兩人連聲稱(chēng)謝,并愉快地選了這位小姐推薦的奶粉,高高興興地離開(kāi)了.為消費(fèi)者著想,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做在消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品之前,那樣更能贏得消費(fèi)者信賴(lài). 第三件:抹布.貨架和產(chǎn)品的清潔是導(dǎo)購(gòu)工作中最為重要的,請(qǐng)牢記這樣一句話,沾滿(mǎn)灰塵的商品是永遠(yuǎn)沒(méi)人要的.不管產(chǎn)品是什么樣的品牌,沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者會(huì)去選擇有灰塵的產(chǎn)品,保持貨架和產(chǎn)品的清潔是永衡的主題,這一點(diǎn)做不到,其它的就不必再談. 做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有及強(qiáng)的應(yīng)變能力和對(duì)賣(mài)場(chǎng)突然出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)解決.一次在一賣(mài)場(chǎng),一顧客不小心碰翻了貨架上的商品,灑得滿(mǎn)地都是,這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員一邊拾起商品,一邊整理,笑著對(duì)顧客說(shuō)道:我們的產(chǎn)品會(huì)跳舞,你看在歡迎你呢!一句幽默的話,一下化解了顧客的尷尬場(chǎng)面.顧客也與導(dǎo)購(gòu)員一起整理著商品,在這段時(shí)間內(nèi),導(dǎo)購(gòu)員很順利的進(jìn)行了導(dǎo)購(gòu)工作. 總之,一名合格的導(dǎo)購(gòu)員是通向,市場(chǎng)總監(jiān)職業(yè)的出發(fā)地.企業(yè)產(chǎn)品流通中,導(dǎo)購(gòu)員在終端渠道中的作用是很大的,是企業(yè)最前沿的宣傳員.銷(xiāo)售員,市調(diào)員,服務(wù)員.

作文400字《購(gòu)物的感受》

有人大學(xué)是人才的搖籃，有人說(shuō)大學(xué)是墮落的溫床，還有人說(shuō)大學(xué)是平庸的開(kāi)始......將眾說(shuō)紛紜拋至腦后，我踏入了大學(xué)的校門(mén),憧憬著我的理想。

來(lái)到大學(xué)，第一感覺(jué)大學(xué)真的很大，有不知所措的感覺(jué)，大學(xué)又真的很美，你完全可以將自身置于一個(gè)美麗的公園中。

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其實(shí)到大學(xué)生活幾天又豈止是這些呢

大學(xué)是自由的，你完全可以選擇逃課，上課打瞌睡玩手機(jī)，這些幾乎都是零風(fēng)險(xiǎn)的。

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毫無(wú)顧慮； 大學(xué)又是浪漫的，你隨時(shí)可以看見(jiàn)一對(duì)對(duì)情侶在湖邊相擁相吻，在垂柳的映襯下，在湖水的倒影中，在鳥(niǎo)兒的鳴唱間.....就構(gòu)成了大學(xué)獨(dú)特的風(fēng)景，你在細(xì)想著，在默數(shù)著，在為他們祝福著。

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大學(xué)同時(shí)有是一個(gè)學(xué)習(xí)的天堂，這里有上百萬(wàn)冊(cè)的圖書(shū)資源，再挑剔的人也會(huì)在這里找到屬于他自己的書(shū)；其實(shí)不僅于此,每天清晨你都能聽(tīng)見(jiàn)的讀書(shū)聲，伴隨著風(fēng)飄蕩在你的耳朵周?chē)?/p>

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在感嘆大學(xué)的同時(shí)其實(shí)也在為自己這么多的經(jīng)歷而感嘆，而反思；我融入了大學(xué)生活么

我到底該怎么來(lái)判斷呢

但自我感覺(jué)還是融入了，至少對(duì)周?chē)沫h(huán)境已經(jīng)熟悉和了解了，其實(shí)更重要的是與身邊的沒(méi)一個(gè)人能有一個(gè)有效的溝通吧。

于是大學(xué)不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而我門(mén)身邊還有許多值得我門(mén)學(xué)習(xí)的人，這點(diǎn)我也是深有體會(huì)的，其實(shí)不僅僅是成功的經(jīng)驗(yàn)，更重要的我想還是失敗的教訓(xùn)吧

從這句話中可以看出我也是經(jīng)歷了這些失敗得來(lái)的痛楚和深刻的教訓(xùn)吧

其實(shí)我們想一下，失敗盡管沒(méi)有成功來(lái)得那樣隆重，但他的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的，至少對(duì)你未來(lái)的人生路會(huì)走的更快更穩(wěn)更塌實(shí)。

失敗同時(shí)有是一面鏡子，會(huì)用的人照出來(lái)的是希望，不會(huì)用的人照出來(lái)的是絕望。

其實(shí)我剛失敗是就是后一類(lèi)人，但經(jīng)過(guò)幾天的思想調(diào)整吧，成了第一類(lèi)人。

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甚至幫別人也成了第一類(lèi)人。

大學(xué)就是這樣，有成功的欣喜，有失敗的黯然。

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不一樣的結(jié)果，卻來(lái)的同樣精彩。

用一句話來(lái)結(jié)束今天的日記吧，給我們的大學(xué)及未來(lái)的加些激情和勇氣吧 “這個(gè)世界上沒(méi)有垃圾，只有放錯(cuò)了的寶，我們都是最棒的

”

讀報(bào)紙或，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，摘錄或?qū)懸粍t表現(xiàn)當(dāng)代共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的新聞，并發(fā)表自己的感想

瞇眼想吃魚(yú)的貓，你好

新聞：9 月25 日中午,貴港市覃塘區(qū)黃練鎮(zhèn)新朱村一村民不慎掉進(jìn)黃練河中,被暴漲的洪水圍困在河中。

在建大橋的橋墩上,生命危急.面對(duì)快速上漲的洪水和被困群眾的急迫呼救,黃建平游出50 多米遠(yuǎn)時(shí),不幸被突然襲來(lái)的洪峰卷入橋墩下湍急的洪流中,壯烈犧牲,年僅34 歲.感想：黃建平同志臨危不懼,舍生忘死,沖鋒在前,舍己救人、無(wú)私無(wú)畏的英雄壯舉令我感動(dòng),我要向他學(xué)習(xí)視人民的利益高于一切,永遠(yuǎn)忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的優(yōu)秀品質(zhì)；學(xué)習(xí)他牢記宗旨、舍己救人、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚情操；學(xué)習(xí)他扎根基層、熱愛(ài)本職、努力工作、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作作風(fēng)；學(xué)習(xí)他愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)有為、勇創(chuàng)一流的進(jìn)取精神.學(xué)習(xí)黃建平同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神,我時(shí)刻牢記著要全心全意為人民服務(wù).

求一篇服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)(感想)

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》心得轉(zhuǎn)眼間，這一學(xué)期的學(xué)習(xí)課程又即將步入尾聲。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是繼大二的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程后，接觸到的一份全新的營(yíng)銷(xiāo)理念。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)既是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中衍生出來(lái)的，又是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的拓展。

這一門(mén)《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程著實(shí)讓我受益良多。

我不僅學(xué)到老師給我們講的關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的很多知識(shí)，更重要的是我學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。

對(duì)于老師講過(guò)的一些話我至今還牢記著，比如“一個(gè)人的觀念的改變非常重要，有什么樣的思想，就什么樣的生活，有什么樣的選擇，就什么樣的結(jié)果”等等一些讓人簡(jiǎn)單記住又值得體會(huì)的語(yǔ)絲。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要贏在當(dāng)下，如何贏在當(dāng)下，成為了我們每個(gè)人的目標(biāo)和思考的問(wèn)題。

如何在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中贏得當(dāng)下

我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該做到以下方面：一：贏在人心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)的是顧客，營(yíng)銷(xiāo)的是自己。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，人至關(guān)重要，員工與顧客決定營(yíng)銷(xiāo)成敗。

在提供服務(wù)產(chǎn)品的工程中，人是一個(gè)不可或缺的因素，盡管有些服務(wù)產(chǎn)品可以有機(jī)器來(lái)提供，但人依舊起著十分重要的作用。

一方面，高素質(zhì)、符合要求的員工是參與提供服務(wù)的一個(gè)必不可少的條件；另一方面，員工的服務(wù)態(tài)度和水平也是決定客戶(hù)對(duì)其服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素之一。

考慮到人的因素在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，克里斯蒂安·格隆羅斯提出，服務(wù)業(yè)得營(yíng)銷(xiāo)售由3個(gè)部分組成即公司、顧客、員工。

由此可見(jiàn)人的因素在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的地位。

可口可樂(lè)的總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，即使可口可樂(lè)的資產(chǎn)一夜之間全部沒(méi)了，只要我的員工還在我就可以重

員工工作幸福感作文

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化的深入，企業(yè)的生存和發(fā)展時(shí)時(shí)都在接受挑戰(zhàn)，鋼鐵企業(yè)尤為明顯，金融危機(jī)以后形成的高產(chǎn)量、高庫(kù)存、高成本和低需求、低出口、低價(jià)位、低效益的“三高四低”現(xiàn)狀始終“套牢”著鋼材市場(chǎng)，南鋼和眾多鋼企一樣，都面臨著訂單、成本、效益、淘汰落后產(chǎn)能、企業(yè)轉(zhuǎn)型等多方面的壓力。

在如此激烈的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，南鋼員工也明顯感覺(jué)工作節(jié)奏越來(lái)越快了，工作標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高了，工作任務(wù)越來(lái)越多了，加之物價(jià)的上漲、生活的壓力等，員工承受的心理壓力越來(lái)越大。

這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害員工的身心健康，個(gè)別的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`，影響企業(yè)的整體工作績(jī)效。

為了更好地實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)，筆者對(duì)南鋼員工心理壓力形成的原因、減輕心理壓力的疏導(dǎo)機(jī)制、提升員工幸福感等方面進(jìn)行了初淺的探討。

　　一、心理壓力過(guò)大的危害　　沒(méi)有壓力，人則會(huì)懈怠，適當(dāng)?shù)膲毫?，才?huì)使人保持較高的工作積極性，產(chǎn)生較高的工作績(jī)效，但是長(zhǎng)期的過(guò)高壓力，負(fù)面影響比較多。

長(zhǎng)期處于職業(yè)倦怠或心情壓抑，將破壞員工的精神和身心健康，引起相應(yīng)的肌體反應(yīng)（如內(nèi)分泌失調(diào)、失眠等），引發(fā)心理問(wèn)題甚至身心疾病，給工作、學(xué)習(xí)和生活造成不良影響。

《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)的企業(yè)員工“有時(shí)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占

【第70句】：5%，“疲憊不堪”的占

【第62句】：7%，“心情沮喪”占

【第37句】：6%，“疑慮重重”占

【第33句】：1%，“挫折感強(qiáng)”占

【第28句】：6%，“悲觀失望”占

【第16句】：5%。

另外，員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響日漸受到廣泛關(guān)注。

更嚴(yán)重的是，近年，高校教授猝死、高薪白領(lǐng)早逝、富士康跳樓事件、華為員工自殺事件等報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端，令人扼腕。

　　筆者近期也對(duì)身邊的銷(xiāo)售員工進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的調(diào)研，有86%的員工“感到工作壓力大”，89%的員工表示“工作感到疲憊”，92%的員工“常覺(jué)得時(shí)間不夠用”，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、復(fù)雜的人際關(guān)系、買(mǎi)方市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)、難以順利達(dá)成的指標(biāo)、家庭生活的壓力、出差頻繁、缺乏關(guān)懷等，都使得員工的心理壓力很大，一些員工身體處于“亞健康”狀態(tài)；一些員工的不良情緒影響了工作績(jī)效；還有一些員工家中甚至出現(xiàn)了離婚危機(jī)等。

　　因?yàn)閴毫Φ貌坏脚沤夂褪鑼?dǎo)，損害的不僅僅是個(gè)體，而且會(huì)破壞組織的健康，比如職業(yè)枯竭高發(fā)、離職率增加、工作效率低下、焦慮癥。

員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多地受到長(zhǎng)期關(guān)注，由于心理壓力而怠工、缺勤、跳槽或轉(zhuǎn)行都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

只有幸福感強(qiáng)的員工，才能全身心地投入工作，創(chuàng)造好的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)“員工快樂(lè)、企業(yè)快樂(lè)、用戶(hù)快樂(lè)”。

來(lái)自哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，員工滿(mǎn)意度提高5％，會(huì)連帶提升

【第11句】：9％的外部客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也可以使企業(yè)效益提升

【第2句】：5％。

可見(jiàn)，企業(yè)若能有效提高員工的職業(yè)幸福感，就能提高工作效率，從而更好地保持企業(yè)的快速、健康、和諧發(fā)展。

　　二、職業(yè)幸福感與員工心理援助計(jì)劃概述　　中國(guó)已有一部分優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到壓力與情緒管理的重要性，一些企業(yè)也正逐漸邁開(kāi)員工援助計(jì)劃的腳步，幫助員工提升職業(yè)幸福感。

EAP是“Employee Assistance Program”三個(gè)單詞首字母的縮寫(xiě)，通常翻譯為“員工幫助計(jì)劃”或“員工心理援助計(jì)劃”。

EAP是由企業(yè)通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員為員工及其家庭成員提供心理援助，利用心理學(xué)的知識(shí)，改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到消除癥狀、治療心理疾病。

EAP心理疏導(dǎo)的過(guò)程就是不斷消除內(nèi)心不和諧的因素，解決員工心理和行為問(wèn)題，達(dá)到提高員工工作績(jī)效，改善企業(yè)管理的目的。

EAP也是許多企業(yè)借此向員工表示企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，提高企業(yè)公眾形象的重要手段。

　　EAP最早起源于19世紀(jì)末西方；20世紀(jì)50年代，美國(guó)開(kāi)始為二戰(zhàn)老兵實(shí)施EAP；20世紀(jì)60年代，EAP轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)力提升項(xiàng)目，開(kāi)始被企業(yè)廣泛采用，并逐步走向成熟；20世紀(jì)80年代以來(lái)，EAP 開(kāi)始在全世界范圍迅速推廣。

目前，世界500強(qiáng)企業(yè)中有90％以上的企業(yè)引進(jìn)了EAP。

有眾多調(diào)查表明，實(shí)施EAP項(xiàng)目不僅可以改善員工心理素質(zhì)和健康，而且還給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)方面的效益。

美國(guó)哈佛大學(xué)人力資源管理心理學(xué)研究專(zhuān)家對(duì)全美國(guó)大中型企業(yè)實(shí)施EAP效應(yīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)施EAP項(xiàng)目可以為企業(yè)節(jié)省大量費(fèi)用支出。

大約每1美元EAP費(fèi)用支出可以節(jié)省5-16美元開(kāi)支。

美國(guó)通用汽車(chē)公司的EAP計(jì)劃實(shí)施后，每年為公司節(jié)約37000萬(wàn)美元開(kāi)支，平均每名員工節(jié)省3700美元費(fèi)用。

美國(guó)一家擁有7萬(wàn)員工的信托銀行引進(jìn)EAP之后，僅僅一年，它們?cè)诓〖俚幕ㄙM(fèi)上就節(jié)約了739,870 美元的成本。

Marsh & McLennon 公司對(duì)50家企業(yè)做過(guò)調(diào)查，在引進(jìn)EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產(chǎn)率提高了14%。

Motorola日本公司在引進(jìn)EAP之后，平均降低了40%的病假率。

　　2001年3月，EAP正式進(jìn)入中國(guó)，誕生了第一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目——聯(lián)想客戶(hù)服務(wù)部的員工援助計(jì)劃，該項(xiàng)目由北京師范大學(xué)心理系博士張西超主持。

首先對(duì)員工進(jìn)行了心理狀況調(diào)查、研究和診斷，對(duì)員工心理進(jìn)行全面而深入地了解，并提出了相應(yīng)的組織管理建議。

隨后開(kāi)展大量的宣傳活動(dòng)以及咨詢(xún)式培訓(xùn)、各種專(zhuān)題小組咨詢(xún)，引起管理者和員工很大反響。

這之后，EAP項(xiàng)目開(kāi)始在國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)中迅速發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)也是較為領(lǐng)先的。

應(yīng)該說(shuō)，EAP對(duì)員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優(yōu)化，提高了工作積極性，增強(qiáng)了自信心， 減少了工作事故，降低了缺勤，克服抽煙、酗酒等不良嗜好。

EAP對(duì)于企業(yè)的益處更是重要，具體表現(xiàn)為：提高組織的公眾形象、樹(shù)立組織關(guān)心員工的形象、提高組織績(jī)效、管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn)、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支、 減少醫(yī)療費(fèi)用支出、降低管理人員負(fù)擔(dān)、 提高員工士氣、提高生產(chǎn)力和工作效率、提升工作間的合作關(guān)系等多方面。

　　三、職業(yè)幸福感的影響因素　　幸福是人們對(duì)于生活和職業(yè)的主觀體驗(yàn)，是依人們自己的主觀感覺(jué)而轉(zhuǎn)移的。

收入水平與幸福感之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。

大量實(shí)證研究表明，在眾多發(fā)達(dá)國(guó)家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。

人們的幸福感主要與人們需求和期望值有關(guān)，幸福感會(huì)隨著人們的需求變化而不斷變化，例如，在饑餓時(shí)，能讓他吃上飽飯，他就會(huì)感到幸福；在貧窮時(shí)，錢(qián)夠花，就會(huì)感到幸福；當(dāng)物質(zhì)極大豐富的時(shí)候，即使再如何增加經(jīng)濟(jì)收入，他也不會(huì)感到幸福，這時(shí)就需要實(shí)現(xiàn)價(jià)值，需要成就感。

現(xiàn)在的幸福感主要取決于五個(gè)方面：　　一是工作崗位的變化。

企業(yè)改革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)改革、崗位調(diào)整、人員分流等均會(huì)帶來(lái)工作崗位和職責(zé)的變化，大家對(duì)工作能否適應(yīng)、能否勝任和駕馭，這些直接影響職工的心情。

有些員工會(huì)面臨新崗位、新工種、新技能、新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，因而感受到了崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，產(chǎn)生了從未有過(guò)的緊迫感、壓力感和危機(jī)感。

　　二是新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用。

現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)更新十分快，日新月異，新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性、對(duì)生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都達(dá)到極高的程度。

為適應(yīng)新要求，各崗位人員必須接受培訓(xùn)，在短時(shí)期內(nèi)強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，這一切對(duì)員工來(lái)講，無(wú)疑構(gòu)成巨大的心理壓力。

　　三是高速度、快節(jié)奏帶來(lái)的壓力。

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接，工作流程緊湊，稍有疏漏就可能釀成大禍。

一些崗位不能有一點(diǎn)點(diǎn)分神，不得有絲毫疏忽，如南鋼的冶煉軋鋼操作工、生產(chǎn)調(diào)度指揮人員，關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員的精神緊張和疲勞程度，都是非常大的。

同時(shí)，為了完成任務(wù)，大家都是在加班加點(diǎn)，早來(lái)遲走和雙休日也上班已是普遍現(xiàn)象，長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作也使得員工焦躁和煩悶。

　　四是職業(yè)發(fā)展的壓力。

現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展、薪酬待遇與業(yè)績(jī)?nèi)繏煦^，同崗可以不同酬，各崗位之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力，渴望升遷或是提高待遇都需要具備更多的優(yōu)勢(shì)，要能保持在同事中的出類(lèi)拔萃，這些都是無(wú)形的壓力。

　　五是家庭幸福也會(huì)影響到工作上的情緒。

家庭生活和諧美滿(mǎn)，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、戀愛(ài)等方面的挫折和問(wèn)題，便會(huì)格外感覺(jué)悲觀失望，情緒低落。

目前消費(fèi)品物價(jià)上漲過(guò)快、房?jī)r(jià)高位、子女就業(yè)艱難等讓很多員工感到家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力偏大。

　　四、實(shí)施員工心理援助計(jì)劃的方法和步驟　　將心理幫扶工作納入思想政治工作范疇。

把心理健康教育和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于企業(yè)的思想政治工作中，企業(yè)的工會(huì)工作者和其它思想政治工作者要由政治宣傳員向心理咨詢(xún)師角色轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容要由“教育人”向“服務(wù)人”轉(zhuǎn)變。

過(guò)去，員工往往是處于被教育者的位置上，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)集體的無(wú)條件服從，現(xiàn)在我們必須服務(wù)于人的基本需要，從了解需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)入手，及時(shí)主動(dòng)地給有心理困惑、心理障礙的員工以必要的援助，幫助員工正視心理壓力，挑戰(zhàn)心理壓力并有效地緩解心理壓力。

對(duì)每一名思想政治工作者進(jìn)行心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家傳授心理輔導(dǎo)技巧和溝通方法，學(xué)習(xí)心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)，讓大家知道在員工遇到一系列困惑時(shí)，知道如何去疏導(dǎo)和交心談話。

目前寶鋼半數(shù)黨支部書(shū)記已通過(guò)考核，成為心理輔導(dǎo)師，他們還匯編了《員工心理疏導(dǎo)案例集》，相互交流。

一般心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)主要是七種方法，一是回避法——幫助員工轉(zhuǎn)移注意力，盡可能躲開(kāi)導(dǎo)致心理困境的外部刺激；二是變通法——變惡性刺激為良性刺激，運(yùn)用酸葡萄與甜檸檬效應(yīng)。

三是轉(zhuǎn)視法——幫助員工換個(gè)角度看問(wèn)題，橫看成嶺側(cè)成峰，從而使消極情緒體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為積極情緒體驗(yàn)，走出心理困境；四是換腦法——換一種認(rèn)知解釋事物，更新觀念，重新解釋外部環(huán)境信息，減少或消除心理認(rèn)知與心理體驗(yàn)的矛盾沖突；五是升華法——讓員工積極的心理認(rèn)知固著，把挫折變成財(cái)富。

改變消極的心理狀態(tài)；六是補(bǔ)償法——改弦易轍不變初衷，失之東隅收之桑榆；七是求實(shí)法——幫助員工切合實(shí)際調(diào)整目標(biāo)，修正目標(biāo)。

　　從企業(yè)文化建設(shè)著手，營(yíng)造寬松活躍、富有激情的工作氛圍。

“君使臣以禮，臣事君以忠”。

一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，將大大的提高員工的愉悅度。

從文化的角度進(jìn)行價(jià)值觀、人生觀的教育和引導(dǎo)，幫助員工樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)廣闊的胸襟和灑脫的人生態(tài)度，將員工從錙珠必究的惡劣情緒中解救出來(lái)。

溝通與理解是每個(gè)人內(nèi)心的渴望，每月召開(kāi)管理者見(jiàn)面會(huì)，了解員工的不滿(mǎn)情緒，管理者直接關(guān)注、關(guān)心員工的狀態(tài)，多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)傾聽(tīng)，多一點(diǎn)理解。

每個(gè)人都有希望得到贊賞的心理，我們不完全依賴(lài)于經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，有時(shí)非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)也能帶來(lái)事半功倍的效果，及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、免費(fèi)的體檢療養(yǎng)，帶薪休假、意外的禮物等等，都增強(qiáng)了員工的收獲感和自信心。

同時(shí)，工會(huì)組織也可以時(shí)常組織一些聯(lián)歡活動(dòng)、磨煉意志的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)、讀書(shū)活動(dòng)、技術(shù)練兵活動(dòng)、集體郊游、社團(tuán)活動(dòng)等，讓員工充分陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心，減輕來(lái)自各方面的心理壓力。

　　創(chuàng)建公平公開(kāi)的企業(yè)環(huán)境，員工感到平等和自由。

員工援助計(jì)劃不僅僅是心理上的幫助，更重要的是行動(dòng)上的幫助，要求企業(yè)給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作環(huán)境，把員工“知道率”、“滿(mǎn)意率”和“參與率”作為檢驗(yàn)業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

設(shè)計(jì)與改善員工的工作環(huán)境，一方面是改善工作硬環(huán)境——物理環(huán)境，工作場(chǎng)所的面積、形狀、陳設(shè)、通風(fēng)、采光、溫度、濕度等與員工工作心理感受有密切關(guān)系的環(huán)境進(jìn)行改善，提高員工工作安全和健康條件。

另一方面是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、職業(yè)生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問(wèn)題的誘因。

要繼續(xù)做好廠務(wù)公工作，最大限度地公平對(duì)待每一位員工，從制定政策到具體操作，從全局平衡到局部調(diào)整，都應(yīng)把這個(gè)因素考慮在內(nèi)，在重大決策上公開(kāi)意圖、在具體操作中公開(kāi)過(guò)程、在選人用人上公開(kāi)招聘，在薪酬福利上公開(kāi)方案，使得考核評(píng)價(jià)體系，培訓(xùn)發(fā)展體系，薪酬福利體系公開(kāi)透明，員工得以安心、快樂(lè)的工作。

　　建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，使員工看到未來(lái)。

自從傳統(tǒng)的“鐵飯碗”的終身雇傭關(guān)系被打破后，員工生存的唯一之道就是不斷地發(fā)展、提升。

因此，員工在賺取收入的同時(shí)，能否發(fā)展提高，成為最為關(guān)注的問(wèn)題。

要讓員工工作得更快樂(lè)，最重要的是讓他們看到“我的未來(lái)在哪里”，有無(wú)良好職業(yè)發(fā)展前景是員工能否快樂(lè)工作的關(guān)鍵因素之一。

企業(yè)應(yīng)為員工搭建一個(gè)公平、合理、公正的發(fā)展平臺(tái)，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)和勝任模型，牽引員工不斷的努力提高。

同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部為員工提供課程、導(dǎo)師、輪崗等多種發(fā)展所需的資源，建立職業(yè)規(guī)劃體系，設(shè)立技術(shù)、專(zhuān)家、行政等多通道發(fā)展路徑。

　　做好員工的期望值管理。

高期望值對(duì)幸福感是一個(gè)主要的威脅。

期望值和實(shí)際成就之間的差異也會(huì)影響人們的職業(yè)幸福感，高期望值與個(gè)人實(shí)際差距過(guò)大會(huì)使人喪失信心和勇氣；期望值過(guò)低則會(huì)使人厭煩，需要根據(jù)自己的實(shí)際情況，設(shè)定合理的期望值。

根據(jù)美國(guó)行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論，我們知道在企業(yè)中存在著令員工滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的兩種因素，分別是激勵(lì)因素和保健因素。

那些使員工感到滿(mǎn)意的因素主要與工作內(nèi)容相聯(lián)系，稱(chēng)為激勵(lì)因子，如成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等，當(dāng)它充分時(shí)能激勵(lì)員工產(chǎn)生滿(mǎn)足；那些使員工對(duì)工作感到不滿(mǎn)意的因素主要與工作環(huán)境相聯(lián)系，稱(chēng)為保健因子，如人際關(guān)系、工作環(huán)境、公司政策、管理措施、工資、福利等，它不充分時(shí)將使員工不滿(mǎn)意。

這里面的因素，有些是企業(yè)需要改進(jìn)的，有些是需要引導(dǎo)員工的。

如員工的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)是人人都想得到的，都想向高崗位級(jí)別發(fā)展，但企業(yè)合理的組織結(jié)構(gòu)是金字塔型或橄欖形，所以不可能所有人都處于高崗位級(jí)別，況且人與人的能力客觀上是有差異的。

因此，需做好員工期望值的管理，引導(dǎo)員工制定合理的期望值。

理想和現(xiàn)實(shí)之間總歸會(huì)有所差距，有差距才有未來(lái)，在GE的EVP項(xiàng)目中， “輕松工作”“放眼未來(lái)”就是關(guān)鍵詞。

　　提高員工的自我情緒管理能力。

可以開(kāi)通員工QQ談心室、西祠討論版、領(lǐng)導(dǎo)郵箱、心理咨詢(xún)電話和心理咨詢(xún)郵箱等多條溝通渠道，為受心理問(wèn)題困擾的員工提供多條幫助路線，并且保障了員工的私密性。

時(shí)常為員工發(fā)放“心理保健卡”，加大心理知識(shí)的普及和宣傳，讓員工了解自身心理發(fā)生變化的規(guī)律以及心理調(diào)適方法，在遇到心理壓力時(shí)能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)適，通過(guò)情緒轉(zhuǎn)移、自我宣泄、改變認(rèn)知、尋求支持等方式將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

定期對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練，引導(dǎo)員工實(shí)事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)員工運(yùn)用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，多溝通，消除誤會(huì)等等。

　　幫助員工樹(shù)立積極向上的心態(tài)，提高快樂(lè)指數(shù)。

境由心造，奧格·曼迪羅在《羊皮卷》中指出：我們生活中有90%的事是正確的，有10%是錯(cuò)誤的。

要想幸福，就要把注意力集中在那90%的事上。

快樂(lè)是一種積極的心態(tài)，化繁為簡(jiǎn)的要訣是減少無(wú)端的聯(lián)想和后悔心理，就事論事；心理制衡的重點(diǎn)是不能不對(duì)比，也不能泛對(duì)比。

“將啼饑者比，則得飽者自樂(lè)；將號(hào)寒者比，則得暖者自樂(lè)；將疾病者比，則康健者自樂(lè)。

”如此一比，則越比越快樂(lè)。

這與我們的諺語(yǔ)“知足者常樂(lè)”是一個(gè)道理。

因此，要引導(dǎo)員工在追求職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中，要有“過(guò)程第一、結(jié)果第二”的積極心態(tài)，享受追求目標(biāo)的過(guò)程，不要對(duì)結(jié)果過(guò)于執(zhí)著。

　　有效的進(jìn)行職業(yè)幸福感的管理，不僅能使個(gè)人更快樂(lè)，而且能使企業(yè)在有限資源的情況下進(jìn)行更理性、更科學(xué)的管理和決策，使員工“工作，快樂(lè)，并幸福著”，最大限度地提升員工的職業(yè)幸福。

進(jìn)行員工進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查和幸福指數(shù)調(diào)查，了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。

　　五、南鋼實(shí)施EAP的建議　　一是在研發(fā)、銷(xiāo)售、主要一線等壓力大的崗位開(kāi)展試點(diǎn)，總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)并逐步推廣。

　　二是采用兩種模式相結(jié)合。

內(nèi)部式，即企業(yè)雇傭?qū)T或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)EAP；外部式，即以簽署協(xié)議方式外包專(zhuān)業(yè)EAP公司服務(wù)；內(nèi)外部結(jié)合式，就是內(nèi)部專(zhuān)員處理日常事宜，如有階段性大項(xiàng)目則外包專(zhuān)業(yè)公司處理。

快速培養(yǎng)自身的心理咨詢(xún)師，并深入學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

　　三是進(jìn)行員工進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查和幸福指數(shù)調(diào)查，了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。

調(diào)查可以采取電話、問(wèn)卷等方式，并做好保密措施。

　　四是實(shí)踐以上所提的八條建議，也可以不斷創(chuàng)新和豐富內(nèi)容。

　　五是在理念和標(biāo)識(shí)上也要提倡快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。

工作場(chǎng)所去掉一些警戒性的口號(hào)，改用溫馨和善意的標(biāo)識(shí)。

　　六是對(duì)項(xiàng)目中的重要樣本進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤式心理輔導(dǎo)。

　　看上去員工援助計(jì)劃大部分的服務(wù)屬于日常工作和生活范疇的援助，事實(shí)上，在正常社會(huì)、自然環(huán)境下，員工心理健康同樣是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。

企業(yè)給員工以幸福的滿(mǎn)足，員工回報(bào)企業(yè)以敬業(yè)和奉獻(xiàn)，這是人企關(guān)系理想的良性互動(dòng)。

因此，提高員工的“幸福感”應(yīng)成為企業(yè)管理者的重要目標(biāo)和神圣職責(zé)。

學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)管理心得

人均通信消費(fèi)水平東營(yíng)全省第二