信訪工作發(fā)現(xiàn)問題整改情況匯報篇1

　　我委在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)信訪辦的指導下，堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“建設世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)“的宏偉目標，認真貫徹落實《信訪條例》，認真對待各類來信來訪，切實維護信訪秩序，為維護全區(qū)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。

　　一、信訪工作機構(gòu)制度健全

　　為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領導小組，日常事務由辦公室主和企業(yè)服務中心共同負責，按照信訪工作制度，一是確定專人為信訪工作人員，具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。三是明確信訪經(jīng)費的落實，保證信訪工作有序開展。

　　二、重視信訪事務的處理

　　我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責制，認真執(zhí)行信訪事項“兩公開”。

　　(一)領導重視

　　一是將每周三設立為管委會領導信訪接待日，由分管領導接待群眾來訪;二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同群眾進行約談，了解基層信訪情況;三是分管領導做到一般信訪告知率達100%，回復率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回復率達100%;分管領導閱批群眾信件達100%，且領導參與重要來信的調(diào)處工作。

　　(二)網(wǎng)上信訪工作

　　管委會信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理，公開和回復率達100%。

　　(三)信訪硬件建設

　　一是設立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全;二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。

　　三、注重社會穩(wěn)定風險管理

　　我們將三項工作納入日常動態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定團結(jié)的社會氛圍。

　　(一)高度關注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。

　　管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過入戶調(diào)查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導，避免了群體事件的發(fā)生，群眾滿意率達80%以上。

　　(二)在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間加強維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩(wěn)定。

　　(三)建立信訪應急制度，保證有制可循。

　　一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會主要領導必須在30分鐘內(nèi)到場配合接待，盡快化解矛盾;二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪，管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內(nèi)到達現(xiàn)場處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;三是對群眾的聯(lián)名信，應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理，并予以書面答復，書面答復率達100%。

信訪工作發(fā)現(xiàn)問題整改情況匯報篇2

　　按照xx市依法行政工作領導小組辦公室《關于開展20xx年依法行政中期督查的通知》（隴依法辦〔20xx〕7號）要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報告如下。

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進行民主監(jiān)督、主動參政議政、行使當家作主權(quán)利的重要路徑，是維護社會穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪條例》的要求，有力維護群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出了主動貢獻，有力地推動了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設。截至目前，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件，化解信訪件83件。

　?。ㄒ唬┬旁L渠道進一步暢通。

　　今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡，為群眾訴求提供便利條件。進一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復等重要環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡公開，基本實現(xiàn)了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣（區(qū)）全部實行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問題的責任部門集中起來聯(lián)合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個部門進駐信訪接待大廳，開設6個接訪窗口，通過鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會議、縣政府常務會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣（區(qū)）主動推行并逐步實行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺，引導群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣（區(qū)）信訪局基本實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣（區(qū)）兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關信訪方面的問題，我們主動快速做出回應。市信訪局高度重視群眾通過網(wǎng)絡反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過貼吧反映的問題，并及時做好回應和辦理工作。

　?。ǘ┬旁L工作責任不斷強化。

　　責任主體的責任進一步強化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問題部門不斷強化工作責任，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”的責任體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各級領導班子和領導干部考核的內(nèi)容，強化有權(quán)處理信訪問題責任主體的責任。市、縣（區(qū)）兩級信訪部門認真履行《信訪條例》賦予的“三項建議”職責，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導落實的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動適應新形勢、新任務、新要求，以強烈的責任感認真履行職責，全力推動信訪問題解決，努力探索規(guī)律，切實加強業(yè)務指導，主動建言獻策，狠抓工作落實；注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用；不斷加強對全市信訪工作的指導，及時總結(jié)推廣了一批不同領域不同層面的成功經(jīng)驗。各縣（區(qū)）信訪部門勇于實踐、探索總結(jié)、銳意進取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力。市、縣（區(qū)）兩級組織和紀檢監(jiān)察部門嚴格實施對信訪工作的績效考核和責任追究，對違反信訪工作紀律造成嚴重后果的行為，嚴肅追究相關單位和相關人員的責任?！蛾P于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》兩個文件出臺后，武都區(qū)制定出臺了《信訪工作責任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負責人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關縣（區(qū)）處理了一批因信訪責任不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當造成嚴重影響的干部。

信訪工作發(fā)現(xiàn)問題整改情況匯報篇3

　　隨著我國改革的深入、開放的擴大、社會利益格局的調(diào)整、人們思想觀念的更新、群眾維權(quán)意識的增強，我們的信訪工作呈現(xiàn)出了很多新的問題，做好信訪工作的難度也不斷增加，盡管我們不斷強化對信訪工作的重視程度，但是面對越級上訪、重復上訪、集體上訪愈來愈多的信訪局面，我們很多時候都感到無可奈何。下面筆者就當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作中存在的問題及對策作一簡要分析：

　　一、當前信訪工作中存在的問題

　　社會的高速發(fā)展，特別是在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、破除城鄉(xiāng)二元制，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的新形勢下，近幾年，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟社會都有了長足的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌日新月異。高速度的發(fā)展期，同樣是矛盾糾紛集中爆發(fā)期，伴隨高速度發(fā)展而產(chǎn)生的社會矛盾紛繁復雜，不能及時調(diào)節(jié)的矛盾不可避免地產(chǎn)生了大量的信訪量。社會在發(fā)展，信訪形勢也與以前呈現(xiàn)出了一些不同的新問題。

　?。ㄒ唬┬旁L工作任務繁重。

　　現(xiàn)在信訪人包括各個階層，有黨員、干部、職工、教師、軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人、農(nóng)民等，反映的問題也多種多樣，一是勞動及社會保障問題；二是“三農(nóng)”問題，即農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題；三是涉法涉訴問題；四是拆遷安置問題；五是反映干部作風和違法亂紀問題；六是土地糾紛問題。甚至還有很多不可預見的突發(fā)性信訪問題，比如前段時間的尿毒癥患者集體上訪時間。諸多紛繁復雜的信訪問題，最終都需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)來一一化解，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作任務繁重。

　?。ǘ┤罕娚显L向組織化、規(guī)?；l(fā)展，勸返難度大。

　　在利益主體或集團利益等因素的作用下，一些上訪為了向黨和政府施加壓力，跨地區(qū)、跨部門串聯(lián)越級上訪。還有少數(shù)上訪人不按法定程序、不到法定機關反映問題，而是頻繁到京省敏感地區(qū)和重要場所聚集甚至滋事。有的人采取一些極端方式，制造擴大社會影響，帶來社會負面效應，影響社會穩(wěn)定。特別是那些進京上訪人員，他們作為上訪代表赴京上訪，反映的問題多而復雜，報警、求助和施壓是他們進京上訪的主要目的。他們一般都要求必須當場答復解決問題，必須見有一定權(quán)力的領導才肯回到地方，而責任單位的領導對這些上訪人聽見就煩，見著就更煩，并且上訪人反映的問題大部分解決難度較大，因此往往都不想去接，所以很難勸返。

　　（三）老難信訪、重復信訪越來越多。

　　政府在處理無理信訪問題上手段的軟弱，很多時候為了息事寧人，主動給予解決低保、救助資金，讓信訪人嘗到了信訪的甜頭。造成了目前很多信訪人并不是以解決問題為目的而進行信訪，而是以獲取利益為目的信訪，甚至出現(xiàn)了以信訪謀生的職業(yè)信訪人，導致目前老難信訪、重復信訪、無理信訪越來越多。目前，基本每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都存在連續(xù)十多年信訪的信訪人。

　?。ㄋ模┼l(xiāng)鎮(zhèn)責重權(quán)輕，缺乏實際權(quán)力，處理信訪問題力不從心。

　　按照“屬地管轄”的原則，很多信訪問題最終都將責任落實到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但是隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能的不斷弱化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府手中的權(quán)力越來越輕，在處理信訪問題上缺乏解決問題的有效資源和實際權(quán)力，而信訪反映的問題往往涉及各個層面的問題，卻讓缺乏權(quán)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)出面處理。這與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府擔負的維護社會穩(wěn)定的責任很不適應，鄉(xiāng)鎮(zhèn)責重權(quán)輕，權(quán)責出現(xiàn)錯位。

　　二、產(chǎn)生上述問題的原因

　　一是信訪人缺乏法律意識。個別信訪人不能客觀的看清自己所反映的問題，以為按照自己的利益及要求，在明知自己的要求不合理、不合法的情況下，仍提出過分要求，給問題的解決帶來了很大阻力和難度，甚至在問題得到解決后，又提出新的更高的無理要求，導致問題越解決越麻煩，重復上訪現(xiàn)象嚴重。二是村組干部認識不到位。很多村組干部作風粗暴，處理問題缺乏思考，造成很多群眾上訪，同時少數(shù)干部對信訪工作認識不到位。認為信訪工作對下難做，對上做好無人知，沒做好擔責任，吃力不討好。因此有的干部對群眾反映的問題、意見置若罔聞，盡量回避，把群眾“逼”上上訪之路；有的不主動與群眾溝通，方法簡單粗暴，激化矛盾；有的處理不及時、不到位，以致小事拖大，大事拖炸。三是信訪機制的缺失。首先是現(xiàn)行信訪體制中的接勸返制度使一些信訪人認為上訪有理，上訪成本低，即使上訪不成，也可以異地免費觀光旅游，這樣助長一些信訪人的重復持續(xù)上訪、越級上訪。其次責任追究機制不健全，造成一些領導接訪流于形式，有的甚至把矛盾上交，造成群眾越級上訪。其三是村級調(diào)處作用發(fā)揮不夠，少部分村組干部責任心不強，畏難情緒大，矛盾糾紛調(diào)解成功率低，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪部門解決信訪問題帶來了很大壓力。

　　三、做好當前信訪工作的對策

　　(一)完善和創(chuàng)新領導責任機制，夯實基礎保障

　　從信訪實踐看，信訪工作的順利開展和各級領導的高度重視是密不可分的。因此，構(gòu)建新的信訪工作機制，首先應建立信訪工作領導責任機制。明確領導職責，落實責任，完善領導是信訪工作第一責任人的制度。把鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導作為信訪工作的第一責任人，而且作為信訪工作的第一知情人和協(xié)調(diào)人，確保重要信訪問題領導親自關注，親自過問，親自解決。對玩忽職守釀成重大群體事件的，對主要領導實施問責，真正做到制度到人，責任到人，考核到人，避免責任虛化。同時建立健全基層信訪網(wǎng)絡，做到層層建立信訪工作網(wǎng)絡，級級配備信訪專職干部或信訪聯(lián)絡員，并注意通過培訓等手段，及時提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡作用，及時了解社情民意，排查信訪動態(tài)。

　　(二)完善和創(chuàng)新信訪制度，暢通信訪渠道

　　為及時有效地化解疑難復雜信訪問題，應建立既符合實際又行之有效的制度。一是開門接訪制度。嚴格實行領導“大接訪”工作制度，領導班子成員輪流值班接訪。二是主動約訪制度。一些歷史遺留問題由于多年未得到妥善解決，信訪人對相關責任單位的信任度降低，甚至懷有一定的抵觸情緒，為切實化解矛盾、解決問題，要主動開展約訪，積極和信訪人進行溝通，研究信訪事項，通過開展約訪活動，使信訪事項得以盡快解決或?qū)嵸|(zhì)性推進。三是帶案下訪制度。變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”是增進干群交流、化解矛盾的有效措施，通過干部下訪活動，可融釋信訪群眾心中的寒冰，疏導過激情緒，主動把過高要求降到合情合理的范圍內(nèi)，從而加速信訪事項的解決進程。四是領導包案制度。對突出的信訪問題實行領導包案制度，將責任明確落實到有關領導，實行包案處理，即包協(xié)調(diào)、包督辦、包穩(wěn)定，做到一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底，增強信訪問題處理的領導力度。

　　(三)完善和創(chuàng)新宣傳教育機制，規(guī)范信訪舉報

　　宣傳教育是導向，規(guī)范信訪舉報工作，必須加大輿論宣傳和教育引導。一是將與群眾利益密切相關的《法規(guī)》、《條例》納入普法計劃，通過法律知識的普及，引導群眾按照正常渠道反映訴求，運用法律手段解決紛爭，拋棄信“訪”不信“法”的不正常思維；引導干部樹立執(zhí)政為民意識、增強依法依紀辦訪能力。二是開展信訪法律法規(guī)的宣傳咨詢活動，認真落實信訪舉報工作“分級管理，歸口辦理”的原則，促進有序、規(guī)范、高效的信訪工作秩序的形成，努力控制集體訪、越級訪和重復訪。三是進一步宣傳反腐敗和改革開放的重大成果，闡明現(xiàn)階段出現(xiàn)的腐敗不是根本制度性的腐敗，引導群眾正確處理國家、集體、個人的三者關系，適應發(fā)展變化的形勢，樹立與市場經(jīng)濟相適應的觀念,自覺地揭露腐敗,反對腐敗，維護大局，維護穩(wěn)定。

　　(四)完善和創(chuàng)新監(jiān)督制約機制，加強源頭防范

　　把內(nèi)部監(jiān)督與上級監(jiān)督、社會監(jiān)督結(jié)合起來，形成監(jiān)督合力，做到既解決群眾反映的問題，又積極探索治本之策，逐步建立長效工作機制，努力從源頭上防范和減少群眾上訪。加大事前的監(jiān)督力度，圍繞上級中心工作開展監(jiān)督活動，確保黨委政府的各項政策落實到位。積極推進基層民主政治建設，完善和落實民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的各項規(guī)定，深入推進群眾密切關注的政務、村務、事務、黨務公開，切實維護群眾的切身利益。

　　(五)完善和創(chuàng)新辦理機制，及時化解矛盾

　　上訪事項的受理范圍和辦理質(zhì)量是解決信訪問題、化解社會矛盾的根本所在。首先，堅持逢訪必理的觀念，建立和完善《首問責任制》、《信訪登記制》等制度，做到“六快”、“四早”，即快核實、快上報、快批示、快催辦、快協(xié)調(diào)、快處理；做群眾工作的人員早介入、群眾急需的服務早開展、矛盾苗頭早發(fā)現(xiàn)、問題早處理。努力做到及時、準確、有效。其次是建立督查回訪制度。注重信訪案件的處理落實情況，重點審核問題調(diào)查是否徹底，定性是否準確，運用法規(guī)是否到位，回訪時群眾是否滿意，對落實不清、定性不準、處理不到位的一律要求重新處理，決不遷就湊合。

信訪工作發(fā)現(xiàn)問題整改情況匯報篇4

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力”為總體目標，堅持改革創(chuàng)新，突出實踐特色，切實維護群眾合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，推進全縣信訪工作上新臺階。

　　二、基本要求

　　把查找和解決問題放在首位，重在解決影響信訪工作發(fā)展及群眾反映較集中的問題上下功夫。通過整改，解決好阻礙信訪工作發(fā)展的問題，解決好政風行風建設方面存在的問題，努力提高服務水平，營造“愛崗、敬業(yè)、務實、創(chuàng)新”的良好窗口形象。

　　三、存在的主要問題

　　1、干部思想解放、觀念更新不夠。

　　2、工作作風不夠細致，存在畏難情緒。

　　3、信訪干部隊伍素質(zhì)不高。

　　4、破解信訪難題，化解疑難積案辦法不多，效果不夠好。

　　5、全縣信訪工作發(fā)展不平衡。

　　6、黨性黨風黨紀存在薄弱環(huán)節(jié)。

　　四、整改措施

　　以這次整改活動為鍥機，我們將采取有效措施，促進信訪工作進一步健康發(fā)展，促進信訪干部服務水平的提升,通過加強個人黨性和人格修養(yǎng)，樹立信訪人新形象。

　　（一）加強學習型機關建設，提高干部職工素質(zhì)。

　　1、抓政治理論學習，增強黨性修養(yǎng)。按照“三提”活動要求,制訂詳細的學習計劃,對全年的學習進行安排布署。通過集中學習或自學方式，一是學習黨的方針政策和《黨章》，提高干部的政策理論水平，保持黨員先進性；二是學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等，樹立勤政、廉政的思想觀念，嚴格執(zhí)行五十二不準，保持干部隊伍的純潔性。三是學習周勇書記在全縣三級干部大會暨經(jīng)濟工作會上的講話和全縣信訪工作大會上的講話精神，進一步做好全縣信訪穩(wěn)定工作。

　　2、抓業(yè)務知識的學習，提高工作能力和服務水平。隨著信訪形勢的新發(fā)展，新形勢下的信訪工作，要求我們必須必須改變過去老的思維和工作方式，做到與時俱進，創(chuàng)新工作方法，不斷化解新的矛盾和問題。為此，要把學習和掌握新的業(yè)務知識和業(yè)務技能作為當前信訪干部隊伍建設的頭等大事來抓。一方面，采取多種形式組織干部到省內(nèi)外信訪工作先進單位參觀學習，尋找自身存在的差距，樹立趕超意識。另一方面，積極向內(nèi)挖潛，舉辦培訓班，或采取以會代訓方式，不斷提高信訪干部業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，做到政治過硬、業(yè)務精通、與時俱進，適應新時期信訪工作的需要。

　?。ǘ┥钊腴_展機關效能建設，徹底轉(zhuǎn)變干部工作作風。

　　一是深入開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關效能建設活動，切實把轉(zhuǎn)變干部作風、加強機關效能建設活動與加大信訪工作創(chuàng)新結(jié)合起來。繼續(xù)落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、績效考核制、黨風廉政建設責任制，形成比較完備的、操作性強的制度體系，形成以制度管人、以制度管事的氛圍。二是規(guī)范干部考勤工作，考勤情況一月一通報，第13個月工資的20﹪與個人考勤結(jié)果掛鉤、80﹪與個人日常工作掛鉤。在局原有制度基礎上繼續(xù)完善各項管理制度，并嚴格按制度辦事，三是按照縣委有關嚴格控制會議、招待、用車費要求，抓好“三項”費用公開工作，控制“人、車、會、話”支出。公務員之家:

　　（三）明確目標，量化考核，以業(yè)務建設推動“三提”活動見實效。

　　1、大力開展“信訪工作質(zhì)效提升年”活動。圍繞“信訪工作質(zhì)效提升年”目標，以“一推進兩加大”為重要抓手，以“四訪”促和諧活動為工作重點，切實提高解決問題的能力，促進浠水社會進一步和諧穩(wěn)定。

　　2、不斷完善信訪工作機制，推動信訪工作上水平。一是完善聯(lián)合接訪新機制。按照縣委的部署安排，加強群眾信訪接待服務中心各項建設，整合抽調(diào)的13個單位的行政資源，完善聯(lián)合接訪機制。加強中心管理、人員考核等管理工作，充分發(fā)揮聯(lián)合接訪的在及時就地處理群眾信訪問題的積極作用，推進信訪工作上新的臺階。二是完善和諧辦信工作機制。嚴格實行辦信“三到位”制度，即主要領導批示到位，具體責任人到位，與信訪人見面到位，對人民來信實行件件回復，做到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。三是完善督查督辦工作機制。建立和完善包案領導特殊時期重點督辦、組織聯(lián)合專班定期督辦、縣信訪局督辦人員長期督辦的“三級督辦機制”，狠促事要解決和案結(jié)事了。四是完善應急處置工作機制。按照發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、穩(wěn)定得好的目標要求，根據(jù)縣委、縣政府關于《浠水縣重大群體性事件應急預案》要求，進一步完成反應靈敏、應對科學、處置有力地應急處置體系，確保社會進一步和諧穩(wěn)定。

　　（三）加強黨風廉政建設，增強黨性黨風黨紀意識。

　　一是堅持民主集中制。局領導班子要進一步貫徹落實民主集中制原則，做到單位重大事項集體決定。為確保黨風廉政建設和反腐敗斗爭的順利開展,將黨風廉政建設責任制落實到班子成員和股室，把反腐倡廉建設與信訪工作一起部署、一起檢查、一起落實，形成領導干部帶頭，全局廉潔從政的良好風氣。二是按照“五個基本”要求抓好局黨建工作，努力達到隊伍健全、組織有力、制度健全、活動有特色，學習保障有力。

　?。ㄋ模┘訌姲嘧映蓡T執(zhí)行力和股室職能，建立激勵機制。

　　1、在提高班子成員行政執(zhí)行力方面：要進一步明確班子成員分工，明確責任，落實長遠的規(guī)劃目標；班子成員要帶頭執(zhí)行法律法規(guī)，協(xié)調(diào)有力，大有作為，在服務縣委中心工作上卓有成效；要著力推出我縣信訪工作在全省、全市成功的經(jīng)驗，提高我縣信訪工作知名度。

　　2、在強化股室職能方面：要進一步明確股室責任，強化辦信、接訪、督辦的職能和責任落實，以責任落實推動工作落實。年終進行評比表彰，并落實獎勵制度。

　　五、具體要求

　　1、切實加強領導。要把整改作為當前加強政風行風建設的一項重要任務來抓，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加強領導，嚴格按照本方案的要求組織實施，堅決杜絕形式主義和走過場。各分管領導要對整改工作負總責，要建立嚴格的領導責任制和長效的工作機制，認真履行職責，確保各項措施落到實處，取得實效。

信訪工作發(fā)現(xiàn)問題整改情況匯報篇5

　　XX年以來，*鎮(zhèn)多次赴京非正常上訪，反映涉法涉訴問題，*鎮(zhèn)因化解不到位，依法處置效果不明顯，受到了市掛牌督辦3個月的責任追究決定。為此，鎮(zhèn)黨委、政府在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)再次掀起了信訪穩(wěn)定工作大走訪、大宣傳高潮，并研究制定信訪工作責任追究制，收到了良好效果?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信訪工作責任追究整改情況匯報如下：

　　一、加強信訪工作領導，完善責任追究措施

　　自今年5月12日以來，我鎮(zhèn)把信訪工作放在全鎮(zhèn)工作重中之重的位置，多次召開鎮(zhèn)黨政領導班子專題會議，就信訪穩(wěn)定工作進行研究部署，加強了信訪工作的領導。除書記、鎮(zhèn)長親自抓信訪工作外，調(diào)整由鎮(zhèn)紀委書記專抓信訪工作，鎮(zhèn)政府充實了5名信訪專干。同時，多次召開由鎮(zhèn)、村、組、鎮(zhèn)直單位的黨員、干部參加的信訪工作專題會議，安排部署信訪工作，與各村及各鎮(zhèn)直單位簽定《信訪工作目標責任書》，要求各村及各鎮(zhèn)直單位安排一名同志作為信訪工作專職人員，負責該村或單位的信訪工作。通過這些措施，在全鎮(zhèn)上下保證了信訪工作的領導力量，形成了信訪工作層層抓、層層管的信訪穩(wěn)定格局。

　　二、加大信訪宣傳力度，完善信訪大走訪制度

　　為了信訪工作的穩(wěn)定，我鎮(zhèn)成立了16個信訪大走訪工作小組，深入到各村、組、戶及鎮(zhèn)直單位，調(diào)查民情，傾聽民聲，了解民意，溫暖民心。通過近兩個月來的大走訪活動，共粉刷宣傳標語90余條，宣傳版面40余期次，走訪調(diào)查了5000余戶XX0余人次，化解矛盾百余件，把部分上訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。同時，通過大走訪活動的收集整理，群眾中的恩怨及矛盾浮出水面，為我鎮(zhèn)有針對性的信訪工作提供了可靠的參考依據(jù)，為我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作奠定了信息基礎。

　　三、加大信訪工作督查力度，完善領導包案責任制

　　通過信訪工作大走訪活動，結(jié)合我鎮(zhèn)信訪實際，實施了領導包案制度。鎮(zhèn)黨政領導干部緊密配合鎮(zhèn)信訪辦工作，把每個信訪案件及有可能出現(xiàn)的信訪苗頭都分包給鎮(zhèn)領導班子成員，包案件的調(diào)查、包案件的處理、包案件的化解、包案件的處置效果。同時，嚴格執(zhí)行領導接訪制度。領導在接訪的時候，做到細心地傾聽、耐心地解釋、及時地交辦。對接訪制度執(zhí)行不嚴、接訪事項處置不力的領導給予通報批評；對因執(zhí)行接訪制度不嚴、接訪事項處置不力而造成非訪的領導給予黨政紀處分。同時，加大信訪督查督辦力度，書記、鎮(zhèn)長親自督查，親自督辦，從而使我鎮(zhèn)的信訪工作走上了制度化、規(guī)范化軌道。

　　四、加強穩(wěn)控措施，完善責任追究制度

　　根據(jù)我鎮(zhèn)的信訪形勢，針對涉法涉訴案件的信訪人員實施有針對性穩(wěn)控措施。對每個涉法涉訴的重點人員都成立了穩(wěn)控小組，把包案領導、信訪大走訪成員、包村干部及信訪重點人員所在村的村“兩委”干部，都納入穩(wěn)控小組成員，穩(wěn)控小組成員都要嚴格落實穩(wěn)控措施，積極做好信訪人的穩(wěn)控工作，穩(wěn)控小組成員要采取交友談心、講解政策法律等措施，做好信訪人的思想轉(zhuǎn)化工作。同時，定期入戶回訪，解決其生產(chǎn)生活中的實際困難，對特別重點非法上訪人員，要嚴防死守，杜絕失控現(xiàn)象發(fā)生。涉法涉訴案件，雖然實行了24小時監(jiān)控，并跟蹤到鄭州，最終跟蹤丟失，造成非訪。為完善責任追究制度，縣紀委對包包案領導（*鎮(zhèn)人大主席）給予黨內(nèi)嚴重警告處分，*鎮(zhèn)黨委對*戶口所在村的村支部書記給予黨內(nèi)嚴重警告處分，對包案小組成員全部通報批評。規(guī)范了信訪追責制度，嚴肅了信訪追責紀律，在全鎮(zhèn)黨員干部中形成了人人重視信訪工作，人人關心信訪工作，人人參與信訪工作的信訪工作大好局面。

　　五、加強信訪整改力度，完善信訪整改成果

　　鎮(zhèn)黨委政府對信訪工作的高度重視，形成了全鎮(zhèn)上下人人關心信訪工作、人人參與信訪工作的信訪工作局面，每個信訪穩(wěn)控小組成員都爭先恐后地去做所穩(wěn)控對象是思想轉(zhuǎn)化工作，都充分利用其周圍的個人人際關系查找穩(wěn)控對象的親屬和相信的人，委托并與穩(wěn)控對象相信的人一道，輪番做穩(wěn)控對象的思想工作。通過法律法規(guī)及有關政策的宣傳教育，通過交友談心建立起信任的親情關系，通過切實解決穩(wěn)控對象生產(chǎn)生活上的困難，通過社會各界對信訪工作的關心支持，使我鎮(zhèn)原來4起涉法涉訴的疑難上訪案件得到了有效控制。涉法上訪案和涉法上訪案得到了徹底解決，并簽定了息訴保證書；涉法上訪案，通過教育引導，使從思想上得到了轉(zhuǎn)化，引導通過法律訴訟渠道解決其訴求；我們繼續(xù)對進行多形式、多渠道的教育引導，并對其堅持24小時穩(wěn)控制度，鎮(zhèn)黨委抽調(diào)4名領導干部專門負責對穩(wěn)控教育和引導，嚴防死守，杜絕其非訪的再次發(fā)生。通過整改，極大地調(diào)動了全鎮(zhèn)黨員干部參與信訪工作的積極性，激發(fā)了全鎮(zhèn)黨員干部處理信訪案件的能動性，扭轉(zhuǎn)了我鎮(zhèn)信訪工作的被動局面。

　　我鎮(zhèn)通過積極整改，取得明顯效果，但信訪任務還很重。我鎮(zhèn)將以整改為契機，抓住信訪工作不放松，不斷堅持信訪大走訪活動，落實領導包案制度和信訪工作追究責任制度。舉辦多形式、多渠道的信訪宣傳活動，加強督查督辦力度，讓全體領導干部更主動、更積極地投身信訪工作中去，切實為群眾辦實事、辦好事、辦成事，讓群眾滿意，努力把我鎮(zhèn)的信訪工作再上新臺階。

　　*鎮(zhèn)信訪工作領導小組

　　XX年8月25日