“你還好嗎？”
　　
　　我們時常把這句話掛在嘴邊，因為它是個禮節性的小小問候，是“嗨”的另一種說法。但我們可能沒有意識到，這句聽起來無足輕重的問候卻有可能給陷入困境的人帶來壓力。問候他人時，必須要意識到我們是否真的希望聽到答案——無論它是好是壞。
　　
　　我曾經與瑪麗亞女士進行過一次難忘的對話。那時，她的父親剛剛去世，隨后母親又患了重病。老太太寫下遺囑，表示要拒絕最后的搶救，免受治療時的折磨。但瑪麗亞的弟弟并不同意。她只好一邊握著弟弟的手好言勸說，一邊還要安撫媽媽。就在這個時候，朋友們紛紛問她：“你還好嗎？”
　　
　　“這是你們心里的想法嗎？”瑪麗亞私下里頗有怨言，有點控制不住自己的情緒，“你們真的想知道我好不好嗎？那我就告訴你們我到底好不好。實際上，我覺得都快要受不了啦！我感到悲傷而無助，我甚至想對弟弟尖叫，對醫生嚷嚷。我的壓力太大了，每天我都必須面對復雜難懂的醫療保險條例，面對醫院的醫生和行政人員，面對我的家人，還有夾雜在這中間的所謂的正常生活。每次遇到情感上難以承受的問題，我都不知道自己是否還要繼續下去。可就在這時，你們卻問我好不好？請告訴我，我該怎么回答這個問題？是擺出一副苦瓜臉，嘆息著跟你們說真話呢，還是像大多數人一樣勉強露出微笑，說‘喔！還好，我還撐得下去’？”
　　
　　瑪麗亞無奈地說，當別人對她表示關切時，她真不知道該怎么回答。“我知道他們是好意。但你知道常會出現什么情形嗎？如果我真的告訴他們我內心真實的感受，他們就會打斷我，說些無關痛癢的鼓勵的話，試圖讓我好過一點。有時他們只是同情我，有時會給我一些建議，有時則希望能夠幫我解決問題。但更多的時候，他們只會說一聲‘喔！’然后就轉移話題了。
　　
　　“我想我可以對那些不熟悉的人說：‘我很好。’因為我覺得把自己的重擔加在別人身上是不公平的。但對于親近的朋友，我希望有話直說，可有時又不想讓他們因為我而難過。大多數的日子，我盡量少說話，但會去猜想有沒有人真的愿意理解我的感受。令我失望的是，真相總是叫人太沮喪——聽到我說實話的人不是想走開，就是想插手幫我解決問題。而我真正要的，不過是希望有個人能聽我文案話而已。我不需要解決什么問題，也不要聽什么建議，更不要聽他們的事。我只是需要一個港灣，讓我可以避風，可以療傷，直到最后平靜下來。”
　　
　　有時人們需要交談，把所有正在發生的、無法抗拒的、讓人害怕的或令人沮喪的事通通說出來；有時候人們則寧愿與你相對無語；還有的時候，他們會這樣跟你說：“謝謝你的關心。我現在還不想談這事，過一陣子再說吧！”你原本一定以為問一個人“你還好嗎？”只是一件小事，卻不知道在說與不說之間還潛藏著說不清的心理底線。
　　
　　“你還好嗎？”這個話題其實非常開放，答案包羅萬象，選擇可能多到令人驚訝。為了表示你不只是想聽到“還好”之類無力的回答，你可以試著問：“你想談談今天發生的事嗎？”“在經歷了如此糟糕的一天后，有什么可以幫你的？”“我不知道要說什么，只希望你知道我很關心你。那么現在，有什么事情是你想一吐為快的嗎？”所以，對于那些處于困境中的人來說，如果不去追問事情發生的來龍去脈，他們會很感激你的。
　　
　　如果你一點都沒有要從他們嘴里得知任何消息的意思，就可以這樣說：“我一直掛念著你。”或者說：“我希望能給你一個擁抱。希望可以幫你打包，帶你去任何你想要去的地方。”還可以說：“我一直在想辦法協助你，不知道我能幫得上什么忙嗎？”
　　
　　你要知道，當他們被迫一再地解釋剛剛經歷的那些糟糕事時，心里有多難受。他們希望被當成完整的人看待，而不是用落難者的角色取代他們原先的形象。或許在仔細聆聽一陣子后，你已經不用問他們好不好，因為他們已經用自己的方式告訴你了。