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手藝人講人情-精英譚

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手藝人講人情-精英譚

岡野雅行住在日本東京,領(lǐng)導(dǎo)著一家只有六個(gè)人的制造企業(yè),卻創(chuàng)造了年銷售額達(dá)六億日元(約合4239萬(wàn)元人民幣)的業(yè)績(jī)。美國(guó)《時(shí)代》周刊稱贊他是“世界第一制造人”,稱他的手是最佳的感應(yīng)器。由于其制造技藝無(wú)人能模仿,索尼等日本大企業(yè)的總裁都去拜訪他,求他幫忙生產(chǎn)零件。
  
  1933年,岡野出生于東京,他的父親就是專門從事模具制造的技術(shù)人員。年輕時(shí),岡野很愛玩,經(jīng)常出入大澡堂和紅燈區(qū)。他坦言,當(dāng)年在這些場(chǎng)合接觸到的人和事,教給他很多做人的道理。
  
  岡野說(shuō),在日本,如果去大澡堂洗澡,總會(huì)有些背上有紋身的黑社會(huì)大哥對(duì)你喊:“小鬼,幫我搓搓背。”盡管大哥們很威嚴(yán),但是,他們也經(jīng)常會(huì)在回家的路上,請(qǐng)“小鬼”喝咖啡或者牛奶表示感謝。
  
  紅燈區(qū)的女人們則告訴岡野,如果有人請(qǐng)你吃飯,要分四次答謝。吃完飯后要說(shuō)“謝謝款待”,第二天要說(shuō)“謝謝您昨晚的款待”,一周過(guò)后要說(shuō)“謝謝您上周的款待”,在下個(gè)月到來(lái)時(shí),還要說(shuō)“謝謝您上個(gè)月的款待”。岡野也是這樣要求自己的。如果別人請(qǐng)自己吃飯,他也會(huì)反復(fù)答謝四次,這讓他人緣特別好。
  
  岡野的公司只有六個(gè)人,他自己、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)的太太、女婿和另外三名員工。有一次,岡野去交貨,老板娘告訴他,老板在附近的壽司店里。岡野找到壽司店,進(jìn)去就問(wèn):“老板在嗎?”結(jié)果,收銀臺(tái)里有五六個(gè)人都扭頭看他。岡野非常驚訝:“怎么這世上是個(gè)人就是老板呀。”自那之后,他對(duì)“老板”這個(gè)詞十分厭惡,把自己名片上的頭銜改成了“員工代表”。
  
  岡野在公司從不斥罵員工,他認(rèn)為,斥罵會(huì)讓人難以忘懷,不能讓人有那些不好的記憶。要讓一個(gè)員工進(jìn)步,必須由衷地表?yè)P(yáng)他,這樣他就會(huì)愉快地工作,其自身能力也會(huì)得到提高。公司里有人請(qǐng)假,岡野也從不對(duì)其扣罰,相反,他會(huì)請(qǐng)沒請(qǐng)假的員工吃大餐。當(dāng)請(qǐng)假的那個(gè)人第二天回公司,聽到同事說(shuō)昨晚吃了昂貴的炸蝦時(shí),追悔莫及,以后就不會(huì)隨便請(qǐng)假了。
  
  岡野公司每年的員工旅行地點(diǎn)都在海外,但他們不是去夏威夷等歐美地區(qū),而是去泰國(guó)、斯里蘭卡等發(fā)展中國(guó)家。這并非公司想要節(jié)約,而是岡野想讓員工正確認(rèn)識(shí)自己。他說(shuō):“現(xiàn)在日本的員工出去旅行都只是玩樂(lè),所以回國(guó)后就會(huì)抱怨:‘明天又要上班了,真討厭。’他們?nèi)绻跉W美看到一些不需要工作的人,也許會(huì)想:‘我也隨便干干就行了嘛。’如果員工去了一些比較貧困的國(guó)家,看到當(dāng)?shù)厝嗣衽ぷ鳎麄兙蜁?huì)想,我也要努力工作。更重要的一點(diǎn)是:不管是自由女神,還是比薩斜塔,這些東西無(wú)論經(jīng)歷一年還是十年都不會(huì)消失。但你只要一年不去越南等國(guó),那里就會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。”
  
  對(duì)待客戶,岡野也很有講究。他從不區(qū)分對(duì)方是索尼、松下,還是不知名的小公司,只看對(duì)方是不是個(gè)有人情味的人。如果喜歡這個(gè)人,岡野就會(huì)痛快答應(yīng)與之合作;如果不喜歡,就直接說(shuō):“下次請(qǐng)不要來(lái)了。”有一位人脈很廣的先生,退休后經(jīng)常幫岡野的公司介紹生意。每次賺了錢,岡野都會(huì)跟他五五分成。盡管過(guò)去十幾年,岡野公司的經(jīng)營(yíng)情況越來(lái)越好,但這一比例從未變過(guò)。偶爾,也會(huì)有一些人繞過(guò)這位先生直接找岡野,但岡野不會(huì)接受訂單。在他看來(lái),如果那樣做,他就不是個(gè)值得信任的人。
  
  談到自己的成功之道,岡野雅行用兩句話概括:做別人不愿意做的賺錢少的事,做別人不能做的太難的事。

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